INSTRUCTEUR DE DOSSIERS PERSONNES AGEES (H/F)

  • Villeurbanne
  • Publier le il y a 2 ans
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  • Annonce N° : 100070

Detail de l'annonce :

Type d'offre : Emploi Cadre(s) d'emplois : ADJOINTS ADMINISTRATIFS Référence : 2021-5670 Service : Délégation solidarités, habitat et éducation, Territoire de Villeurbanne, Maison de la Métropole de Villeurbanne Sud, service aide à la personne Date de fin de candidature : 09/01/2022 Date de publication : 04/12/2021 La délégation solidarités, habitat et éducation place les usagers au cœur de son action métropolitaine et met en œuvre les politiques publiques sociales et médico-sociales sur l'ensemble de la Métropole composée de 11 territoires dotés eux-mêmes de sites ancrés en proximité : les Maisons de la Métropole (MDM). En première ligne de la solidarité et au plus près des usagers, les MDM sont des lieux d'accueil et d'accompagnement dans les domaines de la protection de l'enfance, de la protection maternelle et infantile, du handicap, des personnes âgées, de l'insertion et de l'éducation. Sous la responsabilité du responsable de service, l'instructeur de dossiers personnes âgées (PA) est garant du respect des procédures d'instruction des dossiers relatifs aux dispositifs Personnes Âgées et assure un soutien technique à l'équipe sur les dispositifs PA. VOS MISSIONS * réaliser l'instruction de dossiers de prestations PA : instruire les dossiers APA en établissement et à domicile ; conduire le cas échéant des entretiens administratifs ; instruire les dossiers : répertorier les pièces indispensables, renseigner les éléments, procéder à l'élaboration des documents nécessaires à la constitution de dossiers (synthèses, notes, fiches de procédure, …) ; procéder à l'analyse des éléments des dossiers et élaborer les propositions de réponse ; assurer le suivi de dossiers : respect des procédures, vérification, contrôle, respect des délais et échéanciers, communication des réponses aux usagers, * assurer une assistance à la réalisation de dossiers, de projets, d'études, en matière de prestation en matière d'ADPA : coordonner les informations autour des dossiers : mise à jour, intégration de nouveaux éléments, mise à disposition des divers documents, * participer à la création ou à l'amélioration des outils de gestion, logiciels : conceptualiser et mettre en place des outils de suivi et de mesure de l'activité (tableaux de bord, check list…) ; mettre à jour des états, requêtes et tableaux de bord, * assurer un soutien technique à l'équipe sur les dispositifs PA, * participer à des actions collectives ou informations collectives, * renseigner, orienter : apporter des renseignements sur le contenu des prestations fournies ; participer à des événements institutionnels et/ou de communication ; diffuser ou contribuer à la diffusion d'informations ou de documents de présentation (alimenter les présentoirs d'information et de communication, assurer l'affichage, ...), * accueillir : assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers, individuel ou de groupes, * participer aux réunions, groupes de travail, EMSA. VOS CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES * diplôme de niveau V (BEP/CAP), * capacité à utiliser des logiciels bureautiques et métiers, internet, intranet, messagerie, IODAS, * capacité à s'adapter à son public, * capacité à gérer des conflits, * capacité à traiter des informations, * capacité d'organisation, * capacité rédactionnelle, * connaître et avoir la capacité de mettre en pratique la théorie, la réglementation, les techniques, les procédures en matière de politique publique / personne âgées (APA, aide sociale, …). VOS APTITUDES ET QUALITÉS * esprit d'initiative, * rigueur, * capacité de distanciation, * sens de l'écoute, * sens du travail en équipe. CONDITIONS DE TRAVAIL Lieu : MDM de Villeurbanne Sud, 30 rue de la Baïsse, 69100 Villeurbanne Temps de travail : 3 cycles de travail hebdomadaires sur 5 jours travaillés sont possibles après accord du manager : 35h (7h/jour), 37h30 (7h30/jour + 15 jours d'ARTT) ou 38h45 (7h45/jour + 22 jours d'ARTT) Déplacements : ponctuels possibles Conditions d'exercice : pas de conditions spécifiques Régime indemnitaire de fonction : Groupe 5. Poste ouvrant droit à la nouvelle bonification indiciaire (NBI). 15 points (au titre de "assistance ou encadrement intermédiaire dans le secteur sanitaire et social et en matière d'administration générale en QPV")

Annonceur :  Grand Lyon Métropole

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