INSTRUCTEUR DE DOSSIERS PERSONNES AGEES (H/F)
Detail de l'annonce :
Type d'offre :
Emploi
Cadre(s) d'emplois :
ADJOINTS ADMINISTRATIFS
Référence :
2021-5670
Service :
Délégation solidarités, habitat et éducation, Territoire de
Villeurbanne, Maison de la Métropole de Villeurbanne Sud, service
aide à la personne
Date de fin de candidature :
09/01/2022
Date de publication : 04/12/2021
La délégation solidarités, habitat et éducation place les usagers
au cœur de son action métropolitaine et met en œuvre les politiques
publiques sociales et médico-sociales sur l'ensemble de la Métropole
composée de 11 territoires dotés eux-mêmes de sites ancrés en
proximité : les Maisons de la Métropole (MDM). En première ligne de
la solidarité et au plus près des usagers, les MDM sont des lieux
d'accueil et d'accompagnement dans les domaines de la protection de
l'enfance, de la protection maternelle et infantile, du handicap, des
personnes âgées, de l'insertion et de l'éducation. Sous la
responsabilité du responsable de service, l'instructeur de dossiers
personnes âgées (PA) est garant du respect des procédures
d'instruction des dossiers relatifs aux dispositifs Personnes Âgées
et assure un soutien technique à l'équipe sur les dispositifs PA.
VOS MISSIONS
* réaliser l'instruction de dossiers de prestations PA : instruire
les dossiers APA en établissement et à domicile ; conduire le cas
échéant des entretiens administratifs ; instruire les dossiers :
répertorier les pièces indispensables, renseigner les éléments,
procéder à l'élaboration des documents nécessaires à la
constitution de dossiers (synthèses, notes, fiches de procédure,
…) ; procéder à l'analyse des éléments des dossiers et élaborer
les propositions de réponse ; assurer le suivi de dossiers : respect
des procédures, vérification, contrôle, respect des délais et
échéanciers, communication des réponses aux usagers,
* assurer une assistance à la réalisation de dossiers, de projets,
d'études, en matière de prestation en matière d'ADPA : coordonner
les informations autour des dossiers : mise à jour, intégration de
nouveaux éléments, mise à disposition des divers documents,
* participer à la création ou à l'amélioration des outils de
gestion, logiciels : conceptualiser et mettre en place des outils de
suivi et de mesure de l'activité (tableaux de bord, check list…) ;
mettre à jour des états, requêtes et tableaux de bord,
* assurer un soutien technique à l'équipe sur les dispositifs PA,
* participer à des actions collectives ou informations collectives,
* renseigner, orienter : apporter des renseignements sur le contenu
des prestations fournies ; participer à des événements
institutionnels et/ou de communication ; diffuser ou contribuer à la
diffusion d'informations ou de documents de présentation (alimenter
les présentoirs d'information et de communication, assurer
l'affichage, ...),
* accueillir : assurer l'accueil physique et téléphonique des
usagers, individuel ou de groupes,
* participer aux réunions, groupes de travail, EMSA.
VOS CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES
* diplôme de niveau V (BEP/CAP),
* capacité à utiliser des logiciels bureautiques et métiers,
internet, intranet, messagerie, IODAS,
* capacité à s'adapter à son public,
* capacité à gérer des conflits,
* capacité à traiter des informations,
* capacité d'organisation,
* capacité rédactionnelle,
* connaître et avoir la capacité de mettre en pratique la théorie,
la réglementation, les techniques, les procédures en matière de
politique publique / personne âgées (APA, aide sociale, …).
VOS APTITUDES ET QUALITÉS
* esprit d'initiative,
* rigueur,
* capacité de distanciation,
* sens de l'écoute,
* sens du travail en équipe.
CONDITIONS DE TRAVAIL
Lieu : MDM de Villeurbanne Sud, 30 rue de la Baïsse, 69100
Villeurbanne
Temps de travail : 3 cycles de travail hebdomadaires sur 5 jours
travaillés sont possibles après accord du manager : 35h (7h/jour),
37h30 (7h30/jour + 15 jours d'ARTT) ou 38h45 (7h45/jour + 22 jours
d'ARTT)
Déplacements : ponctuels possibles
Conditions d'exercice :
pas de conditions spécifiques
Régime indemnitaire de fonction : Groupe 5.
Poste ouvrant droit à la nouvelle bonification indiciaire (NBI). 15
points (au titre de "assistance ou encadrement intermédiaire dans le
secteur sanitaire et social et en matière d'administration générale
en QPV")