Chargé de projet Solution Relation Clients Alternance F/H
Detail de l'annonce :
Description de l'entreprise
Courtier gestionnaire en assurance de personnes, baloo propose des
solutions de gestion en santé, prévoyance et assurance emprunteurs.
Située sur Marseille, notre plateforme de gestion est composée de
plus de 150 collaborateurs et s'appuie sur plus de 30 années
d'expérience pour accompagner, être à l'écoute et répondre aux
besoins de nos partenaires courtiers et de leurs entreprises clientes.
baloo affiche une stratégie ambitieuse d'être un acteur significatif
du marché au plan national.
Description du poste
Vos missions principales :
1. Participer activement au déploiement du nouvel outil éditique,
permettant de contribuer :
* à la croissance de l’entreprise,
* à la satisfaction et à la fidélisation de l’ensemble des
clients de baloo.
2. Mener une activité de veille :
* sur les outils déployés et mettre en œuvre les fonctionnalités
qui répondraient à des besoins Clients (interne et externe),
* sur les outils du marché.
3. Garantir aux utilisateurs le bon fonctionnement des outils par un
suivi des données
VOTRE ACTIVITÉ:
Vous exercez vos fonctions sous la responsabilité hiérarchique de
Coralie CAMPO au sein de la Direction Marketing et de l’Expérience
Client:
Vous prenez en charge les tâches principales suivantes en lien avec
la solution éditique :
* Aider les métiers dans l’accompagnement au changement
* Connaissances fonctionnelles et capacités rédactionnelles
* Participer activement au déploiement du nouvel outil éditique
* Participer à la rédaction EB, CDC, étude métier et financière
* Etre le relais pour la mise en production des nouvelles évolutions
* Etre en soutien sur les projets de la Direction et gestion des
outils Activité de support et de suivi sur les outils déployés.
D’autres tâches nécessaires au bon fonctionnement du service
pourront être effectuées dont assistance technique et back up sur
autres outils pris en charge par votre Direction.
Qualifications
* Appétences pour outils informatiques et nouvelles technologies
* Rigueur
* Qualités relationnelles et de négociation
* Forte orientation client - Etre force de proposition
* Organisé et structuré
* Autonome
* Capacité à gérer les responsabilités, le stress, les délais,
les conflits
* Capacité à être en mode gestion de projets transverses
* A l’écoute, diplomate, pédagogue
* Capacité à donner du sens, à argumenter et à imposer ses points
de vue
* Bon rédactionnel
* Connaissance de BDOC serait un plus
Informations supplémentaires
Vous disposez des compétences de votre manager, de vos collègues
tous services confondus, et les membres de la Direction Marketing et
Expérience Client.
_ La diversité et l’équité sont des valeurs clés pour le
bien-être et la performance des équipes. C’est pourquoi, nous
recrutons des collaborateurs compétents et motivés, qui partagent
nos valeurs. Nous pratiquons ainsi l’égalité des chances dans le
cadre de nos recrutements, notamment en ouvrant l’ensemble de nos
postes aux personnes en situation de handicap._