Conseiller gestion généraliste IRD (F/H)
Detail de l'annonce :
INFORMATIONS
Entité
MACIF
Ville et département
ROMANS (26)
Métier
RELATION ET SERVICE CLIENT
Type de contrat
CDI
Salaire (brut, annuel)
23 778 €
Référence de l'offre
2022-2521
Date de publication
31/01/2022
Date de prise de fonction
06/06/2022
MISSION
Vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière ! Nous
recherchons pour notre Service Matériel de Romans 3 Conseillers
gestion en assurance (F/H) IRD. Dans le cadre de procédures
standardisées, vous serez chargé(e) de gérer les sinistres et les
demandes de prestations en IRD dans une démarche de gestion dynamique
(notamment par téléphone), en recherchant la satisfaction des
sociétaires, et en veillant aux intérêts de la MACIF. Vous serez en
charge de : - Accueillir et conseiller le client dans le cadre d'une
relation client de qualité - Ouvrir et instruire l'ensemble des
dossiers/demandes liés aux sinistres IRD - Vérifier, renseigner et
analyser l'ensemble des informations nécessaires au traitement
efficient du dossier/ de la demande - Informer le client des
modalités applicables et s'assurer de leur bon aboutissement - Faire
appel si nécessaire aux intervenants internes/externes et coordonner
l'ensemble des prestations de ces intervenants - Effectuer les
opérations courantes de gestion et traitement administratif
nécessaire à la gestion efficiente du dossier/de la demande. -
Identifier les besoins de couverture complémentaires du
client/sociétaire pour orienter la prise en charge - Développer une
relation de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de
son dossier - Proposer des actions visant à améliorer l'efficacité
et la qualité du traitement des dossiers.
PROFIL
- Vous avez une formation Bac +2, ou avez un niveau similaire
justifié par votre expérience professionnelle - Vous faites preuve
d'ouverture au changement et êtes capable de vous adapter rapidement
- Vous possédez le sens de l'écoute et faites preuve d'une aisance
relationnelle afin de répondre aux sollicitations des sociétaires /
clients - Vous avez l'esprit de synthèse, d'analyse et une bonne
communication écrite et orale - Vous êtes rigoureux