Conseiller gestion spécialisé assurance (F/H)

INFORMATIONS Entité MACIF Ville et département COMPIEGNE (60) Métier RELATION ET SERVICE CLIENT Type de contrat CDI Salaire (brut, annuel) 27958.20 Référence de l'offre 2022-2488 Date de publication 31/01/2022 Date de prise de fonction 02/05/2022 MISSION Pour réaliser ses ambitions, mieux servir les sociétaires et garantir la qualité de la relation client, la Direction IARD recrute 2 Conseillers gestion spécialisé assurance (F/H), domaine AUTO, niveau 4A, au sein du SGD Matériel de Compiègne (60) Vos missions Dans le cadre de procédures non standardisées, gérer les sinistres et les demandes de prestations en sinistres AUTO dans une démarche de gestion dynamique, en recherchant la satisfaction des sociétaires, et en veillant aux intérêts du Groupe MACIF. Vous serez en charge de : - Accueillir et conseiller le client dans le cadre d'une relation client de qualité - Ouvrir et instruire l'ensemble des dossiers/demandes liés aux sinistres AUTO - Vérifier, renseigner et analyser l'ensemble des informations nécessaires au traitement efficient du dossier/ de la demande - Informer le client des modalités applicables et s'assurer de leur bon aboutissement - Faire appel si nécessaire aux intervenants internes/externes et coordonner l'ensemble des prestations de ces intervenants - Engager le cas échéant les procédures spécifiques complémentaires en vu de l'exercice des recours et de la défense des intérêts du Sociétaire. - Effectuer les opérations courantes de gestion et traitement administratif nécessaire à la gestion efficiente du dossier/de la demande. - Identifier les besoins de couverture complémentaires du client/sociétaire pour orienter la prise en charge PROFIL Votre profil -Formation Bac+2/3, ou niveau équivalent justifié par l'expérience acquise -Expérience professionnelle dans la relation client et/ou la gestion de sinistres/contrat vous conférant une connaissance des produits, contrats et process, ainsi qu'une connaissance des applicatifs métiers -Esprit d'analyse et de synthèse -Rigueur et organisation -Capacités d'expression écrite et orale -Sens du service et de la relation client -Esprit d'équipe et de coopération -Capacité à être force de propositions