Chargé de service client H/F

OSKAB est un acteur de l’aménagement intérieur (cuisine et salle de bains) accessible partout et pour tous. Nous offrons à l’ensemble de nos clients une alternative aux spécialistes et aux généralistes de l'aménagement intérieur en proposant une expérience unique, avec un large choix, et des prix accessibles. Nous lui redonnons le pouvoir, il décide « où il veut, quand il veut, comme il veut ». Nous souhaitons via notre approche Omnicanal sans couture (téléphone, magasin, web) et un interlocuteur dédié, redonner du plaisir à l’acte d’achat ! UNE DÉMARCHE ORIGINALE, QUI RESSEMBLE À UN PARI : celui de la qualité, du service et du prix, pour tous ! OSKAB c’est plus de 150 collaborateurs, une équipe jeune dynamique et investie dans un projet engageant ! Notre esprit collectif ainsi que notre envie d’apprendre nous permettent de performer sur notre marché. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Chargé de service client H/F pour notre agence de Wasquehal. La passion autour de l’expérience client ça vous parle ? Encore mieux, ça vous anime ? Le chargé de service client OSKAB, c’est LE facilitateur dans la réalisation du projet client ! En quoi ça consiste !? Coordonner la bonne délivrance produit , le tout, en faisant vivre une expérience hors du commun à nos clients ! Et bien, il s'agit de coordonner la bonne délivrance produit , le tout, en faisant vivre une expérience hors du commun à nos clients ! Vous l'aurez compris, la mission de notre chargé de service client est cruciale dans le parcours que vivent nos clients ! Votre quotidien ? Accompagner nos clients dans l'une des étapes les plus importantes de leurs projets : la réception de leur cuisine ou salle de bain. Pour cela, vous : * Planifiez et priorisez le carnet de commandes, en lien avec l'équipe logistique et l'équipe commerce. * Coordonnez l'activité liée à la proposition de nos services (camionnette gratuite pendant 2H, meubles en kits ou assemblés). * Pilotez et organisez les drives et expéditions, avec nos clients et nos prestataires de livraisons. * Anticipez et solutionnez les imprévus de délivrance (retards, produits défectueux…). PROFIL RECHERCHÉ : LA PERSONNALITE: * L'organisation et la planification sont vos missions préférées * Vous êtes animé par la relation client * Vous aimez, bien sûr, travailler en équipe * Vous êtes force de proposition et contribuez à l'amélioration des process et à l'évolution de votre poste * La gestion des priorités est votre force LE PROFIL : * Titulaire d'un BAC+2 minimum, * Vous présentez une expérience professionnelle de deux ans minimums, dans la gestion et la relation client. * Vous maitrisez Excel et plus généralement les outils informatiques (Pack Office, ERP) Poste Basé à Wasquehal en CDI, en magasin. Horaires alternés du lundi au samedi (5jours/7, avec un jour de repos dans la semaine). Votre personnalité sera une composante essentielle dans la vie de l'entreprise ! BAC+2 Expérience exigée Type d'emploi : Temps plein, CDI