Hôte/Hôtesse Service et Relation client CDI Temps Plein

Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. Au sein du Service Client, en tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. VOTRE FUTUR MÉTIER : Au sein d'une équipe importante et polyvalente (40 personnes), vous interviendrez à chaque étape de notre relation client, en magasin, à distance et avec notre communauté locale. Comment ? En développant une expérience client 5 étoiles pour chaque personne qui interagit avec nos services. Votre poste sera extrêmement polyvalent avec un rythme soutenu, et vous pourrez alterner les tâches entre : accueil du magasin, caisses (traditionnelles et automatiques), reprise des marchandises, fidélisation client, plateforme téléphonique du magasin, relation client à distance, cours de bricolage, événementiel clients, et animation de la communauté locale sur les réseaux sociaux. Vous disposerez d'une certaine autonomie et pourrez contribuer au choix de vos tâches hebdomadaires et horaires, en accord avec votre Responsable et dans le respect des souhaits de toute l'équipe. Conditions du poste CDI - 35H Horaires liés à l'activité du magasin - plannings anticipés sur 4 semaines RÉMUNÉRATION : A partir de 1710 € mensuels bruts sur 13 mois, selon profil. A quoi s'ajoute un variable collectif équivalent à 1 à 3 mois de salaire. AVANTAGES : Téléphone portable, Compte Epargne Temps, Mutuelle, Carte restaurant, CSE Pro Actif, Prime Participation/Intéressement VOTRE PROFIL : * Vous avez des valeurs humaines fortes : bienveillance, empathie, écoute * Les gens remarquent votre ouverture et ont facilement envie de vous parler, * Vous ne vous laissez pas déborder par les émotions des clients, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire, * Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures, vous êtes rigoureux * Une première expérience dans la relation client sera évidemment appréciée, mais nous sommes prêts à vous former ! Ce que vous retirerez de ce métier ? Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de les voir revenir ! Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble. POSTULEZ : l'aventure Leroy Merlin commence maintenant.