Hôte/Hôtesse Service et Relation client CDI Temps partiel
Detail de l'annonce :
Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les
valeurs humaines passent avant tout le reste.
Au sein du Service Client, en tant qu'Hôte Service et Relation
Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que
nous nous efforçons d'apporter à nos clients.
VOTRE FUTUR MÉTIER :
Au sein d'une équipe importante et polyvalente (40 personnes), vous
interviendrez à chaque étape de notre relation client, en magasin,
à distance et avec notre communauté locale.
Comment ? En développant une expérience client 5 étoiles pour
chaque personne qui interagit avec nos services.
Votre poste sera extrêmement polyvalent avec un rythme soutenu, et
vous pourrez alterner les tâches entre : accueil du magasin, caisses
(traditionnelles et automatiques), reprise des marchandises,
fidélisation client, plateforme téléphonique du magasin, relation
client à distance, cours de bricolage, événementiel clients, et
animation de la communauté locale sur les réseaux sociaux.
Vous disposerez d'une certaine autonomie et pourrez contribuer au
choix de vos tâches hebdomadaires et horaires, en accord avec votre
Responsable et dans le respect des souhaits de toute l'équipe.
Conditions du poste
CDI - Temps Partiel 8H30
Horaires liés à l'activité du magasin - plannings anticipés sur 4
semaines
RÉMUNÉRATION : A partir de 1710 € mensuels bruts sur 13 mois pour
un temps complet, selon profil. A quoi s'ajoute un variable collectif
équivalent à 1 à 3 mois de salaire.
AVANTAGES : Téléphone portable, Compte Epargne Temps, Mutuelle,
Carte restaurant, CSE Pro Actif, Prime Participation/Intéressement
VOTRE PROFIL :
* Vous avez des valeurs humaines fortes : bienveillance, empathie,
écoute
* Vous êtes disponible les mercredi et le week-end
* Vous êtes disponible entre 7H et 20H (amplitude horaire et non
d'une journée)
* Les gens remarquent votre ouverture et ont facilement envie de
vous parler,
* Vous ne vous laissez pas déborder par les émotions des clients,
et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est
nécessaire,
* Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le
respect des procédures, vous êtes rigoureux
* Une première expérience dans la relation client sera évidemment
appréciée, mais nous sommes prêts à vous former !
Ce que vous retirerez de ce métier ?
Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de
les voir revenir !
Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une
qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de
travailler ensemble.
POSTULEZ : l'aventure Leroy Merlin commence maintenant.