Conseiller Clientèle H/F
Detail de l'annonce :
RÉFÉRENCE POSTE : SA/ACO/018539/CCL/CA/G
DATE DE PUBLICATION : 09/02/2022
Entreprise dédiée aux services de l’eau (fourniture d’eau
potable, traitement des eaux usées, construction d’équipements),
Saur exerce sa mission de service au public en faisant preuve
d’innovation, d’agilité technique, organisationnelle et humaine
pour contribuer à faire de l’eau un bien de qualité accessible à
tous.
Avec 12 000 collaborateurs en France, en Arabie saoudite, en Ecosse,
en Espagne et en Pologne, Saur accompagne plus de 7 000 collectivités
locales et industriels et sert 12 millions de consommateurs dans le
monde.
MISSION : Vous assurez l’accueil physique et téléphonique de nos
clients.
Vous vous appropriez leurs demandes dans le but d’apporter la
réponse adaptée, avec une volonté de satisfaction et de respect de
nos procédures internes et contractuelles, et dans les meilleurs
délais.
Vous répondez également à nos clients qui nous contactent par
écrit (courriers & e-mails) avec le même niveau d’exigence.
Vous êtes un véritable acteur dans la mise en avant des services
Saur et en obtenez l’adhésion de nos clients.
Vous assurez l’interface avec les services techniques de
l’entreprise, et êtes en mesure de vous approprier l’expertise
nécessaire liée à nos métiers.
Vous êtes à l’aise dans l’analyse et l’explication d’un
compte client et dans la compréhension des éléments entrant dans la
constitution d’une facture au sens large.
Vous prenez également en charge des actions liées à notre domaine
d’activité (campagnes de relevés des compteurs, recouvrement,
facturation ...).
PROFIL : De formation BAC+2/3 intégrant la notion de service aux
clients, ou expérience professionnelle équivalente, vous êtes
rigoureux, organisé, réactif et êtes en permanence dans la volonté
de satisfaction de vos interlocuteurs (externes & internes). Vous
êtes motivé par l’attente de vos objectifs.
Vous maitrisez votre comportement en cas de situation difficile et
savez réagir en fonction du contexte.
Votre goût du challenge et votre esprit d’équipe vous permettent
de vous épanouir pleinement au sein d’une équipe.
Plus que vos diplômes, c’est votre implication, votre rigueur et
votre professionnalisme, au jour le jour, qui feront la différence.
4 postes à pourvoir pour un CDD de 3 mois.
_ Le groupe SAUR favorise la diversité et l'accueil des handicaps._