conseiller offres de services H/F

  • Albi
  • Publier le il y a 2 ans
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  • Annonce N° : 127268

Detail de l'annonce :

CONTEXTE Les Urssaf sont des organismes de Sécurité Sociale chargées du recouvrement des cotisations sociales auprès des entreprises. L'Urssaf Midi-Pyrénées recrute 2 Conseillers en Offres de Service en Contrat à Durée Déterminée dans le cadre d'un surcroît d'activité. Au sein de notre plateforme téléphonique de service, vous intégrerez une équipe de Conseillers offres de service dynamique. Vous conseillerez, orienterez et répondrez aux cotisants dans l'exercice de leurs droits et obligations, pour les accompagner dans l'utilisation des offres de service et les promouvoir. Le contrat de travail devrait débuter le 7 mars 2022 pour une durée de 2 mois et peut être renouvelé pour une période de 4 mois supplémentaires. MISSION/ACTIVITÉS Basé(e) à ALBI (81), rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable de service, il/elle aura pour missions : * Réceptionne et traite les appels entrants provenant de nos différents publics. * Accueille, informe, accompagne les cotisants et les partenaires au regard de leurs obligations et de leurs droits. * Traite, dans la limite de son champs de compétences, les demandes dans le cadre d'un traitement post appel. * Fiabilise les données relatives au cotisant. * Recherche les informations nécessaires au traitement des demandes. * Conseille et oriente sur l'utilisation des offres de service. * Promeut les offres de service de la Branche Recouvrement à l'occasion des contacts avec les cotisants pour présenter leur intérêt et leur fonctionnement COMPÉTENCES * Maîtrise des techniques d'appels téléphoniques entrants * Aptitude à la communication orale et écrite * Capacité d'assimilation et de compréhension d'élément législatifs et comptables * Capacité d'adaptation * Capacité à s'intégrer dans une équipe * Aptitude à l'analyse et de synthèse * Maîtrise d'Internet et de l'outil informatique * Savoir travailler à un rythme soutenu et tenir des objectifs chiffrés FORMATION BAC+2 ou équivalent souhaité dans le domaine comptable, gestion des entreprises ou de la relation client. BAC avec expérience dans l'un de ces domaines CONDITIONS PARTICULIÈRES Modalités de transmission et d’examen des candidatures Les personnes intéressées par ces postes sont invitées à transmettre leur candidature motivée accompagnée d’un CV au service Ressources Humaines EXCLUSIVEMENT à L’ADRESSE : recrutement.midi-pyrenees@urssaf.fr Les candidats seront reçus à un entretien. Toutefois, si le nombre élevé de candidats rend difficile un entretien individuel systématique, un examen préalable des candidatures sera effectué, et les candidats non retenus seront informés des raisons des choix effectués. * La date limite de candidature est fixée au : 22 FÉVRIER 2022 CONTACT Contact pour tout complément d’information : recrutement.midi-pyrenees@urssaf.fr Niveau de qualification NIVEAU 2

Annonceur :  URSSAF DE MIDI-PYRENEES

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