conseiller offres de services H/F
Detail de l'annonce :
CONTEXTE
Les Urssaf sont des organismes de Sécurité Sociale chargées du
recouvrement des cotisations sociales auprès des entreprises.
L'Urssaf Midi-Pyrénées recrute 2 Conseillers en Offres de Service en
Contrat à Durée Déterminée dans le cadre d'un surcroît
d'activité.
Au sein de notre plateforme téléphonique de service, vous
intégrerez une équipe de Conseillers offres de service dynamique.
Vous conseillerez, orienterez et répondrez aux cotisants dans
l'exercice de leurs droits et obligations, pour les accompagner dans
l'utilisation des offres de service et les promouvoir.
Le contrat de travail devrait débuter le 7 mars 2022 pour une durée
de 2 mois et peut être renouvelé pour une période de 4 mois
supplémentaires.
MISSION/ACTIVITÉS
Basé(e) à ALBI (81), rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable
de service, il/elle aura pour missions :
* Réceptionne et traite les appels entrants provenant de nos
différents publics.
* Accueille, informe, accompagne les cotisants et les partenaires au
regard de leurs obligations et de leurs droits.
* Traite, dans la limite de son champs de compétences, les demandes
dans le cadre d'un traitement post appel.
* Fiabilise les données relatives au cotisant.
* Recherche les informations nécessaires au traitement des
demandes.
* Conseille et oriente sur l'utilisation des offres de service.
* Promeut les offres de service de la Branche Recouvrement à
l'occasion des contacts avec les cotisants pour présenter leur
intérêt et leur fonctionnement
COMPÉTENCES
* Maîtrise des techniques d'appels téléphoniques entrants
* Aptitude à la communication orale et écrite
* Capacité d'assimilation et de compréhension d'élément
législatifs et comptables
* Capacité d'adaptation
* Capacité à s'intégrer dans une équipe
* Aptitude à l'analyse et de synthèse
* Maîtrise d'Internet et de l'outil informatique
* Savoir travailler à un rythme soutenu et tenir des objectifs
chiffrés
FORMATION
BAC+2 ou équivalent souhaité dans le domaine comptable, gestion des
entreprises ou de la relation client.
BAC avec expérience dans l'un de ces domaines
CONDITIONS PARTICULIÈRES
Modalités de transmission et d’examen des candidatures
Les personnes intéressées par ces postes sont invitées à
transmettre leur candidature motivée accompagnée d’un CV au
service Ressources Humaines EXCLUSIVEMENT à L’ADRESSE :
recrutement.midi-pyrenees@urssaf.fr
Les candidats seront reçus à un entretien. Toutefois, si le nombre
élevé de candidats rend difficile un entretien individuel
systématique, un examen préalable des candidatures sera effectué,
et les candidats non retenus seront informés des raisons des choix
effectués.
* La date limite de candidature est fixée au : 22 FÉVRIER 2022
CONTACT
Contact pour tout complément d’information :
recrutement.midi-pyrenees@urssaf.fr
Niveau de qualification NIVEAU 2