Stagiaire Chargé(e) de missions Marketing H/F
Detail de l'annonce :
CONTEXTE
Au sein de la Sécurité sociale, l'Assurance Maladie est en charge
des branches maladie et risques professionnels pour les assurés
affiliés au régime général. La rejoindre, c’est s’engager au
sein d’un collectif de plus de 85 000 personnes animé par la
culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de
nombreux projets pour protéger la santé de plus de 60 millions
d’assurés à chaque étape de la vie.
REJOIGNEZ UNE ENTREPRISE DYNAMIQUE, QUI PLACE L’INNOVATION, LA
PERFORMANCE ET LA QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL, AU SERVICE DE LA
PROTECTION DES ASSURÉS DE L’OISE !
Notre signature : AGIR ENSEMBLE, PROTEGEZ CHACUN. Une ambition :
Garantir un égal accès aux soins pour tous. Des valeurs fortes :
Universalité, Solidarité, Responsabilité et Innovation,
profondément ancrées dans notre culture.
Au cœur du système de santé, la Caisse d’Assurance Maladie de
l’Oise et ses 650 collaborateurs œuvrent quotidiennement pour
protéger la santé de plus de 760 000 bénéficiaires, et accompagner
plus de 10 000 employeurs et 3600 Professionnels de Santé et
Etablissements de soins.
Dans le cadre d’une nouvelle mission : le « Réflexe services en
ligne ». L’Assurance Maladie a pour objectif de renforcer et
amplifier l’usage du compte ameli.
Rejoignez notre organisme en tant que stagiaire pour contribuer à
l’atteinte de cet objectif par la mise en place d’actions qui
permettront :
* une meilleure promotion des services en ligne auprès des assurés,
* une meilleure connaissance de ces services par les collaborateurs
du front et du back office,
* une organisation interne adaptée notamment via une nouvelle
synergie front et back office.
MISSION/ACTIVITÉS
CONCRÈTEMENT, QUELLES SERONT VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN?
* VOUS DÉFINIREZ UNE STRATÉGIE LOCALE ÉVALUABLE AU MOYEN
D’INDICATEURS CLÉS : constitution d’un COPIL dédié aux
téléservices, élaboration d’un tableau de bord, création d’un
plan d’actions, etc..
* VOUS DÉCLINEREZ LES ORIENTATIONS AU SEIN DES PROCESS INTERNES :
nomination d’un pilote dédié à cette stratégie, nomination et
animation d’ambassadeurs « Réflexe services en ligne », création
d’un groupe liam (échange de bonnes pratiques, FAQ, boîte à
idées,…), accompagnement des managers pour impulser cette dynamique
au sein de leurs services (point à chaque réunion de service,
partage des indicateurs et résultats, déclinaison de la
stratégie,…).
* VOUS INTÉGREREZ DANS LES PROCESS RH CETTE NOUVELLE DYNAMIQUE :
renforcement de la formation initiale et continue du front-back-office
: module e-learning (connaissance de l’ensemble des téléservices),
immersion accueil/PFS (lors de la prise de fonction des techniciens),
mise en place de « mini atelier » par process (manipulation des
téléservices, côte-à-côte avec les agents du back-office),
généralisation des offres sur rebond en back-office, mise en place
d’alertes sur toute nouveauté du compte, apprentissage par le jeu (
« questions pour un réflexe », « défi inter réflexes », battle
vidéos humoristique réalisées par les collaborateurs, etc).
* VOUS ORGANISEREZ LA PROMOTION EXTERNE DES TÉLÉSERVICES:
connaissance des assurés et de leurs besoins à l’aide d’une
matrice multicanal, définition d’actions de promotion des
téléservices au sein de la cpam et hors les murs (ateliers
numériques, renforcement des partenariats, ..)
QUELS SERONT LES MOYENS À VOTRE DISPOSITION ?
* 1 parcours de découverte de notre organisation,
* La participation aux instances majeures (CODIR, Conseil,…), aux
réunions externes avec les partenaires,
* L’appui de l’équipe de direction, des cadres stratégiques,
des équipes terrain,
* La mise en place de réunions de travail, d’interviews des
managers et des personnels impactés par le projet,
* L’accès au système d’information, à toute base documentaire
utile à la mission.
COMPÉTENCES
AVEZ-VOUS LE PROFIL RECHERCHÉ POUR CE STAGE ?
Force de propositions, votre adaptabilité, votre capacité à
collaborer et fédérer autour d’un projet seront des atouts
essentiels.
Votre capacité d'organisation et vos qualités relationnelles seront
particulièrement appréciées.
POURQUOI VENIR FAIRE VOTRE STAGE AU SEIN DE LA CPAM ?
Ce stage vous permettra de mettre en pratique ce que vous aurez acquis
lors de votre enseignement supérieur.
Vous serez amené(e) à :
* Développer vos compétences et votre pratique en méthodologie de
gestion de projets
* Développer vos compétences de facilitateur et d'organisateur
* Contribuer à l’atteinte d’un objectif stratégique important
pour notre organisation
* Travailler en équipe en étant responsable de vos réalisations
* Découvrir le fonctionnement global d’une CPAM
Nos collaborateurs et nos managers auront à cœur de partager avec
vous leur savoir et de vous accompagner dans l’atteinte de vos
objectifs.
FORMATION
Vous préparez un diplôme BAC+5 avec une spécialisation en commerce
ou marketing.
Vous avez une première expérience en gestion de projet ou dans la
mise en place d’actions où vous avez montré votre capacité
d’analyse et de planification.
CONDITIONS PARTICULIÈRES
LES ÉLÉMENTS DE SUIVI ET D’ÉVALUATION DU STAGIAIRE
Des échanges réguliers seront organisés selon un calendrier défini
en début de mission.
Une revue de projet sera organisée à chaque étape clé.
LE CALENDRIER PRÉVISIONNEL
Ce stage est à pourvoir à partir d'avril/mai 2022 pour une durée de
6 mois.
LOCALISATION : Oise : Beauvais ou Creil
Permis B exigé, déplacements à prévoir sur les sites de Creil,
Beauvais et Compiègne
NIVEAU D’ÉTUDES : Master 2 Bac+5
CONTACT
Politique PSSI : toutes les données échangées dans le processus de
recrutement sont couvertes par une obligation de confidentialité
réciproque.
Politique Diversité : nous portons une attention particulière, à
compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de
handicap.
Contact : CPAM de l’Oise - Service Recrutement
Niveau de qualification NIVEAU 2