stage – assistant(e) gestion de projets après-vente (h/f)

  • Villers-Cotterêts
  • Publier le il y a 2 ans
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  • Annonce N° : 140769

Detail de l'annonce :

DESCRIPTION : Vous souhaitez rejoindre un groupe engagé dans le développement de solutions de mobilité durables, connectées et adaptées aux générations futures…Prenons la route ensemble ! Volkswagen Groupe France est la filiale française d’un des principaux acteurs de l’Automobile, un secteur qui vit aujourd’hui sa plus profonde transformation. Qu’il s’agisse de rejoindre l’une de nos 6 marques de caractère (Volkswagen, Audi, Skoda, Seat, Cupra et Volkswagen Utilitaires) ou nos équipes transverses, nous proposons un environnement dynamique qui allie performance, convivialité et bien-être au travail. Une singularité reconnue en France : 770 collaborateurs, 7 Milliards EUR de chiffre d’affaires et TOP 3 des entreprises préférées des étudiants et jeunes diplômés de son secteur (Universum) ! #UneAutreIdeeDuMouvement Audi France se soucie de placer le Client au coeur de sa Stratégie. Dans une démarche d’amélioration permanente de la Satisfaction Client, le Département Après-vente Audi France recherche, pour son service « Qualité / Satisfaction Clients » un(e) stagiaire pour assister le Service dans différentes missions sous formes de projets et/ou de coordonner certains projets en toute autonomie Poste en Stage Localisation : Roissy-en-France 95 – Val-d’Oise Ile-de-France MISSION : Les missions qui vous seront attribuées sont les suivantes : * Tournée »Audi Technical Tour » : Participer à l’organisation des réunions régionales (choix des lieux, gestion des réservations et des participants internes, planning global de la Tournée…) * Programme »Appels Mystères Service » : suivi du prestataire, de la qualité des appels et de l’outil de restitution des résultats, * Programme Bottom CEM Véhicules Neufs & Après-Vente : Apporter son soutien pour assurer le bon déroulé du Programme : reporting mensuel, interlocuteur des Forces de Terrain, préparation des présentations des résultats et participation aux réunions de suivi, rédaction des courriers adressés au réseau… * Suivi des principaux indicateurs de la Satisfaction Clients : Notes attribuées par les Clients et verbatims associés, e-reputation… * Autres missions annexes et ponctuelles liées à la Satisfaction Clients : Analyses, études, présentations… Dans le cadre de ses missions, le/la stagiaire participera à la vie du Service et de la Direction Audi et sera en relation étroite avec : * Le Responsable des Programmes Qualité * Le Responsable des Relations Clientèle * Le Chef de Service Satisfaction Clients * Les Forces de Terrain qui animent les programmes Qualité & Relations Clients dans le Réseau Audi (EQRC) * Le Réseau * AUDI AG (maison mère) * Nos homologues des autres marques du groupe VGF PROFIL : Vous avez le profil si : * Vous êtes en Ecole de Commerce ou en Université (Bac+4/5). * Vous maîtrisez l’anglais et le Pack Office (Excel – fonctions de base & tableaux croisés dynamiques- et Power Point). * Vous avez une appétence pour l’Univers de l’Automobile ou du Service. * Vous faîtes preuve de rigueur, d’autonomie de curiosité et avez un bon relationnel. Début du stage : 1er juillet 2022 Durée du stage : 6 mois Lieu du Stage : Roissy-en-France et possible déplacements à Villers-Côtterets (02) + Télétravail possible Gratification et avantages : * Bac+4 : 1000EUR brut/mois * Bac +5 : 1200EUR brut/mois * + 250 EUR net d’indemnités de logement (logement sur Roissy ou dans un rayon de 25 km) * 50% des titres de transport remboursés * Accès au restaurant d’entreprise Au service de la diversité, Volkswagen Group France étudie à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation handicap.

Annonceur :  Volkswagen Group

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