assistant service client h/f

CONTRAT Contrat à durée déterminée TEMPS DE TRAVAIL Temps complet ACTIVITÉS Nous recherchons, pour la direction du réseau territorial Centre-Ouest, pour un CDD de 6 mois éventuellement renouvelable, un(e) ASSISTANT(E) SERVICE CLIENT, sur notre site de CARQUEFOU, près de NANTES (44). L'assistant service client a pour mission de réaliser le traitement des litiges, gérer la relation entre les clients, les fournisseurs et les services internes de l'UGAP et de réaliser des opérations comptables liées à la résolution des litiges. A ce titre, dans le cadre de la relation client sédentaire, dans un service client après-vente, vos missions principales seront de : * Réaliser le traitement des litiges /demandes de délais / interventions urgentes ; * Rechercher les informations utiles au traitement du litige auprès de différents interlocuteurs internes et externes ; * Contrôler l'évolution des actions menées pour chaque dossier traité, assurer le suivi et la relance et clôturer les dossiers de litiges ; * Réaliser des opérations comptables liées à la résolution des litiges. PROFIL RECHERCHÉ De formation Bac+2 en assistanat commercial / relation client / comptable, vous disposez d'une expérience de 5 ans dans une fonction d'assistanat administratif et commercial en B TO B et idéalement sur des GRANDS COMPTES PUBLICS, vous connaissez la GESTION DES LITIGES ET DU RECOUVREMENT. Vous êtes organisé(e), vous savez identifier et gérer les priorités, vous faîtes preuve de polyvalence, vous avez le sens de l'écoute, de la rigueur pour traiter administrativement les dossiers et un bon relationnel client. Vous êtes autonome et vous savez piloter et intégrer votre activité au sein d’une équipe. La connaissance du logiciel SAP, des outils CRM et de CHORUS sont des atouts supplémentaires pour votre candidature. DURÉE DU CONTRAT 6 mois LOCALISATION DU POSTE LOCALISATION DU POSTE Europe, France, Pays de Loire, Loire Atlantique (44) SITE NANTES CRITÈRES CANDIDAT NIVEAU D'ÉTUDES MIN. REQUIS 3- BTS - DUT SPÉCIALISATION * Comptabilité/Finance/Economie Gestion * Marketing/Commerce/Ventes