alternance chargé de relation client f/h

Le Groupe ADP, leader mondial de l'activité aéroportuaire, est la première porte d'entrée des visiteurs internationaux accueillis en France, notamment lors des grands événements internationaux Au sein de d'activité sûreté et sécurité publique de l'aéroport de Roissy CDG, vous aurez comme missions : * d'analyser et effectuer des réponses aux réclamations des clients passagers : analyse vidéo, recherche avec le prestataire, suivi * de suivre et d'améliorer le processus de contrôles des prestataires : analyse des réponses et recherche d'optimisation des solutions proposées par le prestataire, suivi et gestion des dossiers dans l'outil informatique * de vérifier les carnets de formation des agents opérationnels en relation avec les prestataires et les équipes sûreté * d'aider à la mise en place des gardiennages et livraisons sur la plateforme en double avec l'agent en charge de ces prestations PROFIL RECHERCHÉ De niveau Bac minimum, vous préparez un BTS ou DUT dans le domaine du management commercial opérationnel ou en relation client. Vous êtes rigoureux, vous avez une réelle qualité d'analyse et de synthèse. Vous avez une personnalité dynamique et opérationnelle, une réelle aisance relationnelle, une capacité d'adaptation, vous êtes curieux, alors ce poste est fait pour vous ! Durée du contrat : 2 ans Période souhaitée : à partir de septembre 2022 Horaires de l'alternant : 8h20 - 16h10 (Administratif) Lieu de travail : Paris CDG Siège Le Groupe ADP conduit une politique active depuis 1991 en faveur de l'égalité des chances au travail et l'emploi des personnes handicapées. L'entreprise poursuit son engagement en renforçant les actions de recrutement et d'insertion professionnelle. Si vous êtes dans cette situation, n'hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en compte. CRITÈRES CANDIDAT NIVEAU D'ÉTUDES MININIMUM Bac NIVEAU D'EXPÉRIENCE MIN. REQUIS Etudiant