stage chargé de missions outils d'exploitation h/f

TRANSDEV RECRUTE UN CHARGÉ DE MISSIONS OUTILS D'EXPLOITATION EN ALTERNANCE H/F Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires VOTRE DESTINATION La Direction Métiers vient en support aux opérationnels afin de digitaliser leur activité et d’améliorer les processus, méthodes et outils. Ces missions sont réalisées au plus proche des réseaux de bus & car et en contact étroit avec les utilisateurs. L’outil central de gestion du planning fait actuellement l’objet d’une refonte globale. L’outil de suivi des événements opérationnels qui a été réécrit récemment est dans une phase de déploiement national. VOTRE FEUILLE DE ROUTE Dans ce contexte, et sous la responsabilité du Chargé de missions outils d’exploitation, vous serez en charge de : DEPLOIEMENTS * Aider le chef de projet sur les projets de déploiement du nouvel outil interne MobiRecord ; * Tenir à jour les indicateurs de déploiement et d’appropriation des outils. ANIMATION DE COMMUNAUTE * Communiquer auprès des utilisateurs, animer la communauté à l’aide des outils digitaux en place (Teams, Yammer, mails, vidéos, etc.) ; * Contribuer au prochain Webinar sur le nouvel outil. RECUEIL DU BESOIN * Réaliser une analyse de tickets utilisateurs ; * Rédiger les procédures de résolution d’incident à publier en ligne ; * Participer aux ateliers de recueil des besoins utilisateurs ; * Rédiger les User Stories ; * Qualifier puis rédiger les BUG. FORMATIONS / SUPPORT * Participer à la création des modules de formations sur le nouvel outil ; * Rédiger un manuel utilisateur ; * Mettre à jour la documentation utilisateur. TRANSVERSE * Participer à l’amélioration des processus au sein de l’équipe (ex : la montée de version d’une application). VOTRE PARCOURS * Vous réalisez actuellement une formation niveau Bac +4/5 en école d'ingénieur ou master équivalent ; * Vous justifiez d'une première expérience dans le domaine du digital ou dans la conduite du changement ; * Vous avez des connaissances en gestion de projet et sur l'activité de transport public. VOS ATOUTS * Capacité de synthèse et d’analyse ; * Bonne expression orale et écrite en français ; * Capacité à innover et traduite les besoins en solutions concrètes ; * Rigueur et sens de l’organisation ; * Aisance relationnelle. A SAVOIR Le poste est basé à Issy-les-Moulineaux (des déplacements sont à prévoir) et à pourvoir à partir d'avril 2022. Stage de 6 mois. A SAVOIR Poste en : _STAGE_ Basé à : _ISSY LES MOULINEAUX_ _FRANCE_