incident manager (h/f)

  • Roubaix
  • Publier le il y a 1 an
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  • Annonce N° : 173472

Detail de l'annonce :

L'ENTREPRISE Manpower Lille Informatique recherche pour son client, 1 Incident Manager H/F LES MISSIONS Vous interviendrez en appui du responsable de la Cellule Support. Vous aurez pour mission principale de gérer le bon fonctionnement du service support tout un apportant une solution rapide et de qualité aux utilisateurs du site. Votre objectif sera de minimiser l'impact des problèmes techniques sur les activités métiers du groupe. A ce titre vous : * Pilotez une équipe de techniciens support, * Gérez les planning et les différentes tâches administratives relatives au poste, * Gérez les incidents et relancez si besoin les tickets (suivi des incidents en cours), * Animez les réunions, * Apportez votre soutien à l'équipe en cas de problème, * Etes le garant du suivi des process de résolution et d'escalade. LE PROFIL De formation BAC+2/3 en informatique, vous justifiez d'une expérience significative en support IT et avez déjà dirigé une équipe de techniciens. Vous êtes reconnu(e) pour votre Leadership, votre pédagogie et votre patience. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Annonceur :  Manpower

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