alternance conseiller clientèle (h/f)

RÉFÉRENCE POSTE : SA-DRO-PR-019643 DATE DE PUBLICATION : 01/06/2022 Entreprise dédiée aux services de l’eau (fourniture d’eau potable, traitement des eaux usées, construction d’équipements), Saur exerce sa mission de service au public en faisant preuve d’innovation, d’agilité technique, organisationnelle et humaine pour contribuer à faire de l’eau un bien de qualité accessible à tous. Avec 12 000 collaborateurs en France, en Arabie saoudite, en Ecosse, en Espagne et en Pologne, Saur accompagne plus de 7 000 collectivités locales et industriels et sert 12 millions de consommateurs dans le monde. MISSION : Rattaché(e) au Responsable Clientèle : * Vous réceptionnez les appels téléphoniques de nos clients et répondez de manière adaptée à leurs demandes, * Vous réalisez l’accueil physique de nos clients, * Vous prenez en charge la gestion des impayés, * Vous assurez le traitement des dossiers clientèle et contribuez à leurs mises à jour, * Vous intervenez sur diverses missions administratives (gestion du courrier), * Vous effectuez le suivi de la satisfaction clients et la démarche commerciale (service de mensualisation) * Vous assurez la mise à jour de notre base de données et communiquez à votre responsable toutes les informations nécessaires Formé(e) à nos critères d'excellence, vous prenez part ainsi à la mise en place d'une qualité de service optimale. PROFIL : Vous souhaitez intégrer pour la rentrée 2022 une formation niveau Bac +2 Assistant de Gestion ou NDRC en alternance, Vous aimez le travail en équipe, vous êtes réactif, rigoureux(euse) et organisé(e), Vous avez le sens du relationnel, une aisance téléphonique, et êtes en permanence dans la volonté de satisfaction de vos interlocuteurs. Vous maîtrisez votre comportement en cas de situation difficile et savez réagir en fonction du contexte. Votre goût du challenge et votre esprit d’équipe vous permettent de vous épanouir pleinement au sein d’une équipe. _ Le groupe SAUR favorise la diversité et l'accueil des handicaps._