cdd conseiller clientèle recouvrement amiable h/f 06 mois
Detail de l'annonce :
CONSEILLER CLIENTELE RECOUVREMENT AMIABLE, MERIGNAC - H/F
CDD – 06 MOIS À POURVOIR DÈS QUE POSSIBLE
« Vous interviendrez auprès de vos clients dans le cadre
De la régularisation de leurs impayés »
VOTRE ÉQUIPE
Au sein de la DRACS (Direction du Recouvrement Amiable Contentieux et
Surendettement), vous intégrez le Centre de Relation Client du
Recouvrement Amiable de Mérignac.
* Le CRC est composé de 6 équipes, 6 managers, un Responsable de
Domaine, un Responsable qualité et conformité, un Responsable
Formation sous la direction du DCRC. Un mode de fonctionnement
dynamique et challengeant au quotidien.
SUR LE TERRAIN, ÇA DONNE QUOI ?
Vous rejoindrez un Centre de Relation Clients, où vous aurez
l’opportunité d’être en contact direct avec vos futurs clients,
par téléphone et par mail.
Soucieux de maintenir la relation commerciale avec vos clients, vous
interviendrez auprès d’eux dès leur premier impayé. Vous
procéderez à l’analyse complète de leur situation financière
afin de négocier une solution de régularisation amiable, adéquate
et pérenne.
Pour cela, vous serez intégrés à une équipe, animée par un
manager de proximité, dans laquelle vous relèverez avec enthousiasme
les challenges proposés !
Vous mettrez en œuvre tous les moyens à votre disposition pour
établir le contact avec les clients dans le respect des règles
déontologiques définies.
* Vous analyserez la situation du client et identifierez avec lui
une solution amiable afin de recouvrer la créance dans les meilleurs
délais.
* Vous négocierez auprès des clients une solution de
régularisation des dossiers tout en maintenant un niveau d’exigence
élevé.
* Vous contrôlerez le respect des accords pris avec les clients et
mettrez en œuvre les moyens adaptés pour obtenir le respect de leurs
engagements.
* Vous limiterez la récidive des impayés en apportant toute votre
écoute et votre action pédagogique, afin de régulariser les
dossiers
VOTRE PROFIL ?
Vous ne connaissez pas les secteurs du crédit… et alors ?
Venez avec votre tempérament commercial et votre sens client, nous
vous transmettrons la connaissance nécessaire à l’exercice de ce
métier.
Vous êtes diplômé d’un BAC et vous justifiez d’un minimum de 2
années d’expériences commerciales réussies ?
Vous êtes issu d’une formation Bac + 2 à Bac + 4 et avez
démontré vos compétences commerciales lors d’une première
expérience d’au moins 6 mois (stages et alternances compris) ?
En complément d’une de ces formations, vous communiquez de manière
claire et concise et vous exprimez des messages avec efficacité.
Creuser, décomposer, raisonner… Vous l'aurez compris, votre esprit
d'analyse vous sera plus qu'utile. Votre orientation résultat et
client vous permettront d’allier efficacité et proactivité. Enfin,
si travailler en équipe est source de motivation et qu’une de vos
devises pourrait être « A chaque situation, une solution » : Vous
êtes le candidat idéal pour ce poste !
N’ATTENDEZ PLUS : REJOIGNEZ-NOUS !
Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion
sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des
équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous
les talents sans distinction : c’est ainsi que nous construirons,
ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.
Enfin nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs
collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité et éthique
professionnelle.
À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations
figurant sur votre CV, vos données d'identification et vos
antécédents pourront être vérifiées par un prestataire extérieur
mandaté par BNP Paribas.