Alternance Appui Management Relation Client H/F

INFORMATIONS GÉNÉRALES ENTITÉ Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. La Direction Régionale Auvergne assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements de l'Allier, du Cantal, de la Haute-Loire et du Puy-de-Dôme. RÉFÉRENCE 2022-46510 DATE DE DÉBUT DE DIFFUSION 03/02/2022 DATE DE FIN DE DIFFUSION 05/03/2022 DESCRIPTION DU POSTE FAMILLE PROFESSIONNELLE / MÉTIER REL CLIENTS & PART RES ELEC - APPUI MANAGEMENT INTITULÉ DU POSTE Alternance - Appui Management Relation Client H/F TYPE DE CONTRAT Alternance DESCRIPTION DE LA MISSION _Notre Agence Contrats d’Accès au Réseau de Distribution-CARD au service de la relation clients gère un portefeuille de contrats et est en relation directe avec les clients sur le segment Marché d’Affaires (domaine Accès au Réseau Public de Distribution en soutirage)._ Rejoignez une équipe dynamique et une entreprise innovante, pour devenir notre prochain alternant H/F en : Appui Management Relation Client ET PRÉPARER UN BTS NDRC NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENTS Vous contribuerez à : * l'appui au management : élaboration d’enquêtes, de synthèses… * la gestion des contrats. En complément de ces missions principales vous contribuerez aussi à assurer la relation avec les clients au téléphone. Pour en savoir plus, allez sur www.enedis.fr et consultez nos fiches et vidéos métiers : www.enedis.fr/alternance et www.enedis.fr/découvrir-nos-métiers https://youtu.be/lqLfjB94b2c Vous bénéficierez de l’accompagnement d'un tuteur (h/f) formé, à l'écoute et prêt à transmettre son savoir-faire et son expérience. Avantages : * Aides financières sous conditions (logement, mutuelle, transports, permis, restauration méridienne au tarif le plus bas.) * Prime d’intéressement avec possibilité d’abondement * 30 jours de congés payés par an, (quel que soit le type de contrat) + 5 jours de congés accordés pour les révisions * Comité d’entreprise (vacances, culturel…) PROFIL SOUHAITÉ DIPLÔME DEMANDÉ : Vous êtes titulaire (ou le serez en fin d'année scolaire) d'un BAC STMG, d'un BAC PRO ou Général. VOS ATOUTS : * Vous êtes rigoureux(se), autonome et organisé(e) * Vous avez le sens du client et un bon relationnel Expérience dans le domaine client ou sur des dossiers à enjeux pour une entreprise (ex : gestion de la paie…) serait un plus. Un intérêt pour l'environnement technique serait souhaitable. MERCI DE JOINDRE À VOTRE CANDIDATURE VOTRE CV, UNE LETTRE DE MOTIVATION ACCOMPAGNÉE DE VOS DERNIERS BULLETINS. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail. DATE SOUHAITÉE DE DÉBUT DE MISSION 01/09/2022 SOCIÉTÉ Enedis LOCALISATION DU POSTE LOCALISATION DU POSTE France, Auvergne-Rhône-Alpes, Puy de Dôme (63) VILLE Aubière CRITÈRES CANDIDAT NIVEAU DE FORMATION 03 - BAC +2 / BAC +3 EXPÉRIENCE MINIMUM SOUHAITÉE Débutant COMPÉTENCES TRANSVERSES * Capacité d'adaptation * Rigueur / Respect des consignes * Collaboration