ALTERNANT BTS GESTION PME/PMI

Vous êtes motivé.e : * Apprendre et acquérir un véritable savoir-faire dans une entreprise agile ? * Mettre vos compétences professionnelles et valeurs humaines, au service du conseil et de la vente d’une énergie dynamique et sûre. CETTE ALTERNANCE EST FAITE POUR VOUS ! DÉCOUVREZ LE MÉTIER EN IMAGES Devenez conseiller(ère) clientèle chez GRDF ! (Old) - YouTube Vos missions : En équipe, vous serez : * L’interface entre les fournisseurs de gaz naturel, les clients particuliers et petits professionnels, et les entités de l’entreprise en charge des interventions techniques et du relevé des compteurs. * Vous garantissez la qualité des index de consommation et effectuez les rectifications, le cas échéant. * Vous traitez les réclamations. Votre environnement : Au sein de l’Agence de Hénin-Beaumont vous intégrez une équipe de 50 personnes : * Vous utiliserez le téléphone (appels entrants/appels sortants), les courriels, les courriers papiers et les outils métiers spécialisés pour traiter les diverses demandes et dossiers. * Vous utilisez pour la mise à jour des dossiers clients, des outils digitaux. QUALIFICATIONS Votre profil : Vous souhaitez préparer un BTS Gestion PME/PMI. * Vous avez l’esprit d’équipe * Vous disposez d'une bonne expression écrite et d'un excellent relationnel (capacités de reformulation, tact et diplomatie dans les échanges). * Vous avez à cœur la satisfaction client * Vous avez le sens des priorités, vous êtes rigoureux, et vous faites preuves d'autonomie. * Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques POURQUOI INTÉGRER GRDF ? * Vous cherchez une formation, et une entreprise historiquement tournée vers la formation ? Intégrer GRDF c’est : * Rejoindre une entreprise responsable, reconnue pour son excellence dans les domaines de la qualité (Iso 9001), de la protection de l’environnement (Iso 14001) et de l’éthique (Iso 37001), engagée pour la transition énergétique grâce aux enjeux du gaz vert, et pour la diversité et le bien-être de ses 11500 collaborateurs. * Une expérience unique pour vous faciliter l’accès à l’emploi et un réseau de CFA partenaires sur l’ensemble du territoire afin de faciliter votre intégration à la formation spécifique sur nos métiers. _GRDF Nord-Ouest, employeur de référence en région Hauts-de-France et Normandie, est engagé auprès de ces Territoires en tant qu’entreprise « Responsable » et contribue à la transition écologique grâce à l’essor des gaz verts. Ces engagements de Responsabilité Sociétale de l’Entreprise sont reconnus par le label de référence RSE « LUCIE 26000 ». _ _L’EMPLOI EST RÉGI PAR L’OBLIGATION DE RESPECT __des engagements du code de bonne conduite de GRDF, lequel est constitué des principes d’indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d’objectivité et de transparence. _ EMPLOI : Business Development / Commercial / Marketing LIEU PRINCIPAL : Europe-France-Hauts-de-France-Hénin-Beaumont ORGANISATION : NORD-OUEST HORAIRE : Temps plein NATURE DE RESPONSABILITÉ : Opérationnel PUBLICATION D'OFFRE : 10 févr. 2022, 16:24:20 TYPE D'EMPLOI : Alternant