chargé d'études recouvrement (h/f) en alternance

Référence de l’offre 22020248 Type de contrat Alternance Niveau d'expérience Etudiants Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation FONTENAY SOUS BOIS, Val-de-Marne VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS AXA Solutions Partenaires a vocation de permettre à tous les collaborateurs d’AXA en France d’exercer tous les jours leurs métiers. Rejoindre AXA Solutions Partenaires, c’est contribuer à la mise en œuvre des grands projets d’innovation de cette direction tant sur le plan opérationnel que sur les aspects d’accompagnement du changement. Au sein de la Direction Solutions Parcours Clients et Réseaux, le département « Recouvrement et Contentieux » a pour mission d’accueillir et répondre à tous les contacts entrants clients, distributeurs et grand public avec une haute disponibilité et qualité de service et cela au travers de 2 pôles d’activité majeurs : * Mettre en œuvre des solutions de facilité de paiement auprès des clients, hors des processus standard d’encaissement des cotisations, soit en direct, soit par le biais de partenaires externes sur l’activité du recouvrement. * Répondre aux demandes des clients ou des distributeurs suite à des problèmes liés au règlement des cotisations d’assurances. Rattaché au responsable du Service Pilotage et études, vous aurez pour missions principales de : * Participer à l'optimisation et l'enrichissement mensuel des tableaux de bord de l’activité du Département Recouvrement Contentieux. * Pontribuer au pilotage des prestataires de recouvrement notamment à travers l'organisation des comités mensuels, la vérification des reporting et éléments nécessaires à la facturation, participer aux projets d'évolutions de la prestation. * Prendre en charge des études ponctuelles statistiques en lien avec l'activité du recouvrement contentieux. * Participer à l’optimisation de l’organisation des activités. * Participer à l’analyse des processus et à leur amélioration. VOTRE PROFIL Vous souhaitez réaliser une alternance au sein d’AXA et vous préparez un Master avec une spécialité en assurance. Vous avez une bonne maitrise des logiciels de la suite Office, notamment Excel. Vous êtes à l'aise à l'oral et vous savez être force de proposition auprès de votre équipe. Si vous êtes une personne curieuse, dynamique, autonome et rigoureuse, Rejoignez-nous ! Poste basé : Val de Fontenay Durée de l'alternance : Pas de préférence Contrat privilégié : Apprentissage Rythme souhaité : Jour Date de début : Septembre 2022 VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL AXA est un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde. Nous aidons nos 108 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie. Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure. Un challenge qui donne le sourire et envie de se lever le matin ! Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières. Ainsi, en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d’expertise, accélérant le développement des compétences de chacun et proposant une rémunération attractive. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Vous êtes porteur d’idées et d’initiatives innovantes ? Vous proposez des solutions et êtes au service du client ? Faites partie de notre grande famille en rejoignant : Un leader mondial offrant des opportunités de carrières intéressantes Une entreprise qui donne une place de choix à l’innovation, à l’initiative et aux actions solidaires (notamment via l’association AXA Atout Cœur) Un environnement inclusif à tous les niveaux (mixité, handicap, initiatives pour favoriser l’insertion des jeunes, orientation sexuelle, etc.) Un accès à de multiples avantages (congés, temps partiel, télétravail, etc.) Un cadre stimulant, qui permet de rencontrer des collaborateurs performants et d’enrichir ses compétences Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : alerte.discrimination.harcelement@axa.fr