analyste satisfaction client (h/f) en alternance

Créateur de l’hypermarché et pionnier de la consommation de masse, Carrefour reste fidèle à ses racines mais se réinvente pour permettre à chacun, chaque jour, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable. Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de + 5 400 magasins, la création de services et d'une offre digitale de référence, une coopération renforcée avec les acteurs du monde agricole, de la chaîne alimentaire, de la Tech... Et des collaborateurs passionnés, qui s’engagent, challengent leur métier et grandissent ensemble pour réussir la transition alimentaire pour tous. Porteuse de cette ambition, la Direction Management et Marketing groupe recherche un(e) : ANALYSTE SATISFACTION CLIENT (H/F) EN ALTERNANCE VOS MISSIONS : Dans le cadre de l'accompagnement des magasins dans l'amélioration de la satisfaction client et de leur NPS, l'apprenti(e)/alternant(e) devra analyser les résultats d'enquêtes clients, rédiger un rapport contenant les principaux points saillants issus de cette analyse et recommandations pour améliorer les indicateurs de satisfaction client du magasin, ainsi que restituer les résultats aux équipes magasin. Vou serez amené(e) à : * Conduire les entretiens avec l'équipe de direction * Analyser des résultats d'enquête (NPS à chaud / baromètre client) * Rédiger un rapport contenant les résultats et les recommandations * Faire une soutenance orale de ce rapport (distanciel) * Option : visiter le magasin et confronter des résultats avec les constats terrain VOTRE PROFIL : Vous préparez un BAC +4 (Master 1 / Année de césure), BAC +5 (Master 2) Etudes Marketing avec si possible une expérience dans le domaine des études. Vous avez l'esprit de synthèse, des capacités rédactionnelles et conduite d'entretien. Vous êtes autonome, curieux, le sens de l'adaptabilité et des priorités. Vous avez l'esprit d'équipe. Vous maîtrisez Microsoft Office et Google Suite. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES : Lieu : Mondeville (14). ENVIE DE TENTER L'AVENTURE ? ENVOYEZ-NOUS VOTRE LETTRE DE MOTIVATION ET VOTRE CV EN PRÉCISANT VOTRE RYTHME D'ALTERNANCE ET VOTRE DATE DE DISPONIBILITÉ.