alternance bts sam assistant / assistante organisation h/f

TYPE DE CONTRAT : Alternance NIVEAU DE FORMATION : BAC +2 / BAC +3 SPÉCIALITÉ(S) : Appui au management PAYS / RÉGION : France / Hauts-de-France DÉPARTEMENT : Nord (59) VILLE : EURALILLE EDF est labellisé Happy Trainees DESCRIPTION DE L'OFFRE NOTRE PRINCIPALE PRÉOCCUPATION, C’EST VOTRE RÉUSSITE ! CETTE ANNÉE, SOYEZ L'UN DES 4 000 ÉTUDIANTS QUI FERONT LEUR ALTERNANCE DANS LE GROUPE EDF (DU CAP AU BAC +5) ! Au sein d'un environnement concurrentiel, la Direction Commerce assure la vente d'offres de fournitures et de services énergétiques. Elle relève au quotidien des défis commerciaux tels que conquérir de nouveaux clients, investir de nouveaux marchés et maintenir une relation client humaine et numérique fondée sur la confiance. Votre challenge : Contribuer à la SATISFACTION de nos clients et de nos collaborateurs ! L’équipe d’EDF commerce Nord-Ouest, basée à Lille, RECHERCHE UN(E) APPRENTI(E) PRÉPARANT UN BTS SUPPORT À L’ACTION MANAGÉRIALE (SAM) POUR UNE DURÉE DE 24 MOIS. Rattaché(e) au domaine de la relation client pour les clients professionnels, situé à Lille, vous serez intégré(e) à une petite équipe « Hypervision » qui organise et planifie les activités des conseillers commerciaux. Vos missions : Accompagné(e) de votre tuteur(trice) qui suivra votre montée en compétence et vous guidera tout au long de votre formation, vous serez en charge au quotidien… * Planifier les activités (périodes de prise de téléphone, de traitement administratif, de formations..) et les évènements (congés, absences) des conseillers commerciaux en veillant à l’équilibre charge / ressources. * Gérer le pilotage en temps réel et la priorisation de ces activités dans le respect des contrats * Proposer des solutions en cas de difficultés ou de dégradation sur l’activité * Contribuer au reporting et à l’analyse des indicateurs de mesure de la performance, à la mise en production de méthodes et d’outils au service de ce pilotage Vos missions vous permettront de monter en compétences, d'acquérir les connaissances et la posture d’appui au management. De plus, vous bénéficierez d'un cursus complet de formation et d’un accompagnement de votre tuteur. Ces missions pourront évoluer au cours de vos 2 années en fonction de votre appétence au poste. Votre alternance vous permettra d’acquérir une solide formation et expérience, au sein d’une équipe de professionnels qui développe quotidiennement le travail collaboratif et qui sera pour vous un vrai tremplin d’avenir. Découvrez-le en image : #AlternanceEDF - Découvrez 10 portraits d’alternants https://youtu.be/GP_SPhRhkOs Durée du contrat : 24 mois ÉCOLE PRESSENTIE : Gaston Berger PROFIL SOUHAITÉ VOUS ÊTES TITULAIRE D’UN BAC, ET VOUS PRÉPAREZ UN BAC+2 À LA RENTRÉE 2022 (BTS SAM) ? * Vous êtes à l'écoute, doté(e) de bonnes capacités relationnelles ? * Vous avez des qualités d’analyse, de rigueur et d’anticipation ? * Vous êtes réactif(ve), rigoureux(se), organisé(e) avec des qualités d’analyse ? * Vous êtes motivé(e) par le travail en équipe dans un environnement évolutif ? * Vous êtes incollable sur les outils bureautiques (POWERPOINT, EXCEL, WORD, Messagerie OUTLOOK) ? Dans le cadre de votre contrat, vous pourrez bénéficier, selon votre situation, de différentes aides (logement, transport, ...), proposées par l'entreprise, conformément aux notes en vigueur. LE COURANT PASSE ENTRE NOUS ? ALORS POSTULEZ EN JOIGNANT VOTRE CV, UNE LETTRE DE MOTIVATION ET VOS RELEVÉS DE NOTES DES DEUX DERNIÈRES ANNÉES ! Si votre candidature est présélectionnée, EDF vous enverra un lien via notre partenaire VISIOTALENT vous invitant À RÉALISER VOTRE ENTRETIEN PAR VIDÉO DIFFÉRÉE, afin de vous connaître au-delà de votre CV ! Voici les différentes étapes à passer dans notre process de recrutement si vous candidatez : analyse de votre CV, de votre lettre de motivation, un entretien par vidéo différée, une présélection en short list puis un entretien sur site avec le manager et les RH. _ Conformément aux engagements pris par EDF SA en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail._