alternance bac+4/5 qualité clients & amélioration continue h/f

France DESCRIPTIF DE POSTE Mission : L’alternant aura pour missions : * ANIMER LA RÉSOLUTION DE PROBLÈME QUALITÉ COMPLEXE * PILOTER L’AMÉLIORATION CONTINUE ET LA DIGITALISATION DU SERVICE * ACCOMPAGNER LE SERVICE DANS SA CERTIFICATION VPS Activités : ANIMER LA RÉSOLUTION DE PROBLÈME QUALITÉ COMPLEXE * Apporter du support au Customer Contact pour la résolution de problèmes Qualité « complexes ». * Consolider le recueil des faits (QQOQCCP) en réalisant des enquêtes sur le terrain (Gemba). * Piloter l’analyse des causes origines avec les différentes parties prenantes (4M, 5Why…) * Challenger les solutions proposées pour garantir la résolution définitive des problèmes. (pas de récurrence) * Suivre la dynamique de mise en place des actions correctives. (battre la mesure pour réduire les délais) * Communiquer, à chaque étape, avec les partenaires internes mais aussi avec nos clients (en français ou en anglais). * Coacher les Unités Elémentaires de Production afin d’assurer la montée en compétence des équipes sur la résolution de problèmes techniques complexes. PILOTER L’AMÉLIORATION CONTINUE ET LA DIGITALISATION DU SERVICE * Piloter des chantiers d’amélioration continue (Kaizen) pour contribuer à l’atteinte des objectifs qualité de l’Usine : * Amélioration du diagnostic à distance via nouvelles technologies (ex : Hololens) * Champion digital : Développer des applications simples pour améliorer l’exploitation des données Qualité * (Co)réaliser un module e-learning sur le pilotage de cellules de crises Qualité et participer à la formation des futurs pilotes de cellules de crise ACCOMPAGNER LE SERVICE DANS SA CERTIFICATION VPS * Accompagner le responsable du service dans la certification de son service Profil recherché : * Formation initiale : Ingénieur ou Master avec une appétence pour la Qualité, l’amélioration continue et les nouvelles technologies * Expérience : Une première expérience dans l’industrie automobile (stage, projet…) est un plus * Aptitudes personnelles : Bon communicant, capable de fédérer une équipe multi-métiers * Niveau d’anglais : TOEIC 750 (communication avec des clients étrangers) Commentaires : Une forte appétence pour les outils informatiques est un plus non négligeable NOUS CONNAÎTRE Avec des changements technologiques majeurs à venir qui bouleverseront notre façon de vivre, il est plus passionnant que jamais de travailler dans l'industrie du transport. Depuis 1927, le groupe Volvo propose des solutions de transport et d'infrastructure durables et efficaces essentielles à la prospérité de toute société. Chaque jour, nos camions, autobus, moteurs, engins de chantier et services financiers facilitent notre quotidien. Nous offrons une multitude d’opportunités de carrière au sein de nos différentes entités et marques commerciales, leaders sur leurs marchés. Toutes partagent une même culture fondée sur des valeurs de confiance, passion, performance, changement et réussite client. www.volvogroup.com/career Nous sommes entrés dans une nouvelle ère. Les technologies comme le big data, l'automatisation et l'intelligence artificielle modifient notre perception de la fabrication et de la logistique. Volvo Group Trucks Operations est l'organisation chargée de la fabrication des camions et de la logistique au sein du groupe Volvo et elle façonne les industries du futur. VOLVO GROUP TRUCKS OPERATIONS englobe toute l'activité de production des moteurs et des transmissions du groupe, ainsi que la production des camions Volvo, Renault et Mack. Cette organisation est également chargée de la fourniture des pièces détachées aux clients du groupe ainsi que de la conception, de l'exploitation et de l'optimisation des chaînes logistiques et d'approvisionnement pour toutes les marques. Volvo Group Trucks Operations compte au total 30 000 employés déployés sur 30 sites et 50 centres de distribution dans le monde entier. Notre présence industrielle mondiale offre l'opportunité d'une carrière internationale dans un environnement industriel d'excellence axé sur l'amélioration continue. Venez vous aussi rejoindre nos équipes ! IDDEMANDEAUTO 124896BR ORGANISATION Group Trucks Operations RÉGION Auvergne-Rhône-Alpes VILLE Lyon TYPE DE POSTE Alternance DOMAINE D’ACTIVITÉ Qualité et environnement DATE DE FIN DE PUBLICATION 15-Jun-2022