apprenti(e) chef d'équipe réception h/f groupe pierre & vacances

Description du poste MÉTIER Métiers sur site - Réception CONTRAT Alternance TEMPS DE TRAVAIL Temps complet INTITULÉ DU POSTE Apprenti(e) Chef d'équipe Réception H/F DESCRIPTION DE LA MISSION Villages Nature recrute son apprenti(e) chef d'équipe Réception pour venir compléter l'équipe encadrement Réception. En rejoignant l'équipe Accueil et Réception de Villages Nature, vous compléterez une équipe d'une trentaine de personnes. Votre dynamisme et votre sourire seront vos atouts pour nous rejoindre. Tout au long de contrat, vous participerez à (liste non-exhaustive) : * Accueil des clients en séjour et à la journée * Renseignements sur les prestations internes et environnantes * Vente d'activités et de séjour * Gestion et suivi des litiges clients * Gestion des plannings et de l'organisation journalière de l'équipe (en collaboration avec la Chef de Réception) * Intégration des nouveaux collaborateurs * Suivi des formations * Aide au recrutement * Rédaction et déploiement des process liés à la Réception Pour mener à bien votre mission, vous devrez : * Être à l'écoute de vos clients * Savoir anticiper, analyser et répondre à la demande client * Être force de proposition * Être polyvalent * Être à l'aise avec les outils digitaux * Maîtriser parfaitement les langues étrangères (Anglais OBLIGATOIRE et une 2ème langue vivement souhaitée) Les succès de votre mission se traduiront par : * Une véritable satisfaction client * Le développement du Chiffre d'Affaires N'hésitez plus ! Rejoignez-nous et vivez une expérience unique au cœur de la Nature. Localisation du poste LOCALISATION DU POSTE EUROPE, FRANCE, 77 - Seine Et Marne, Marne-la-Vallée Critères candidat NIVEAU D'ÉTUDES REQUIS BTS/DUT ou équivalent NIVEAU D'EXPÉRIENCE REQUIS 3 à 5 ans OUTILS INFORMATIQUES Pack Office Open Paris AS400 LEVYI COMPÉTENCES Formation Hôtelière Formation Commerciale Formation Touristique LANGUES Anglais (Correct - Parlé / Ecrit) Carte de Visite du Recruteur ADRESSE EMAIL DU RECRUTEUR humanresources@villagesnature.com Informations générales ENTITÉ DE RATTACHEMENT Villages Nature Paris, co-création du Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs et d'Euro Disney est la première destination écotouristique d'Europe. L'innovation se vit chez nous au quotidien à travers les actions de chacun pour améliorer la vie sur notre destination. Notre ADN repose sur les dernières innovations technologiques respectueuses de l'environnement, tel que L'Aqualagon, l'une des plus grandes structures aquatiques d'Europe chauffée toute l'année grâce à son installation géothermique naturelle. En accueillant nos clients qui viennent des quatre coins du monde, nous vivons une expérience multiculturelle enrichissante au quotidien. Evoluer dans son métier ou en changer est possible ; en nous rejoignant, vous aurez la possibilité de développer votre expertise et aurez accès aux opportunités internes pour continuer à vous épanouir à nos côtés. Venez inventez avec nous le tourisme de demain ! - Villages Nature et notre Groupe sont engagés dans une politique volontaire visant à favoriser l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Nos postes sont ouverts à tous. RÉFÉRENCE 2022-6889