conseiller en gestion de sinistres (f/h) alternance

DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE : Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne. Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés. DESCRIPTION DU POSTE : Bac+2 en poche (ou bientôt acquis), vous visez une formation Bac+3 en assurance Vous avez envie de découvrir ou de confirmer votre orientation dans le domaine de l'assurance Alors cette offre est faite pour vous ! Ce que nous recherchons aujourd'hui Des futurs collaborateurs en alternance prêts à apprendre et à relever des défis au sein de notre Centre de Relation Clients Sinistres de LAVAL (53). Ce que nous vous proposons Vous serez formé aux métiers de la relation client dans le cadre du Bachelor chargé d'indemnisation en assurances de niveau BAC +3 avec notre école partenaire IFPASS. A partir de septembre 2022 et pour un an, vous ferez partie d'une promotion de 12 autres alternants au sein du Centre de Formation des Apprentis (CFA) MACIF. Vous suivrez un parcours de formation personnalisé construit par la Macif et vous serez accompagné(e) par une équipe de professionnels sur le terrain. VOS MISSIONS : Accompagné de votre tuteur, vous participerez aux missions suivantes : * Répondre aux besoins des sociétaires par téléphone en soignant avant tout la relation * Prendre en charge les déclarations de sinistres simples (auto, habitation) * Gérer des dossiers de sinistres de l'ouverture à la clôture et suivre les dossiers en cours * Favoriser les partenaires MACIF (partenaires agréés) * Identifier les besoins non couverts et faire la promotion des produits et services de la MACIF DESCRIPTION DU PROFIL : * Vous avez un BAC+2 validé * Vous avez un bon relationnel, favorisant le travail en équipe * Vous avez le sens du service client, vous êtes reconnu(e) pour votre écoute active et votre aisance orale * Vous êtes à l'aise avec l'outil téléphonique, vous vous projetez sur un poste majoritairement au téléphone * Vous avez des capacités d'analyse et d'organisation * Vous vous reconnaissez dans les valeurs mutualistes et solidaires de la Macif Votre rigueur, votre capacité d'intégration et d'adaptation ainsi qu'une bonne relation client sont des gages de réussite au sein de la Macif. Une fois recruté en alternance, vous aurez les cartes en main pour la suite de votre avenir, des opportunités en CDI pourront s'offrir à vous Cette annonce vous parle... Postulez ! Nos Chargées de Relations Écoles prendront contact avec vous.