Chargé de projets/ Support aux applications métiers en alternance H/F

DHL FREIGHT (800 collaborateurs) est une filiale du groupe Deutsche Post DHL (550 000 collaborateurs dans le monde) l'un des leaders sur le marché mondial du transport. Nous recrutons en alternance un CHARGÉ DE PROJET / SUPPORT AUX APPLICATIONS MÉTIER (H/F) basé(e) à STRASBOURG. Chez DHL FREIGHT, améliorer sans cesse la qualité est l’un de nos objectifs principaux. C’est uniquement de cette manière que nous pourrons continuer à offrir à nos clients un service d’excellence et nos collaborateurs le prouvent jour après jour. C’est en participant à l’aventure DHL que vous pourrez apporter votre pierre à l’édifice. En tant que membre de la famille DHL Freight vous contribuerez activement à notre succès, quelle que soit votre fonction. MISSIONS Rattaché(e) au Solution design Manager, vous participez à la mise en place et du déploiement de solutions informatiques et de la maintenance applicative du programme. Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes : * Vous spécifiez les besoins exprimés par les clients internes et coordonnez les moyens techniques afin d’optimiser les résultats des livrables * Vous gérez la documentation fonctionnelle et technique liée à l’application * Vous suivez la planification des activités en lien soit avec un projet soit avec des obligations de maintenance * En cas de besoin, vous participez aux revues de service et suggérez toute piste d’amélioration de l’outil, de simplification de la carte des applications et d’optimisation des coûts * Vous assurez le support applicatif et concevez les supports de formation * Vous assurez toutes les phases de maintenance du système. En tant que Support applicatif, vous assistez les utilisateurs et intervenez sur les applications et outils de production en réponse aux demandes de support des utilisateurs internes ou externes. Pour ce faire : * Vous traitez les demandes de support et de maintenance * Vous intervenez pour résoudre les problèmes applicatifs des utilisateurs * Vous formez les utilisateurs PROFIL DU CANDIDAT * Connaissance des applications et de leur architecture technique * Bonnes connaissances des métiers du transport par la route * Bonne compréhension des process flows * Capacité d’analyse et de vulgarisation * Rigoureux(se), organisé(e), très bon relationnel * Bonnes connaissances bureautiques (Excel, Access, Powerpoint, Project, …) * Anglais courant impératif _ Dans le cadre de notre politique d'emploi fondée sur la diversité, l'ensemble de nos postes est ouvert à toute personne en situation de handicap._