expertise infrastructure/réseau/sécurité/logiciels/système n3 h/f

LA SOCIÉTÉ : Synanto (anciennement 2S2I) est une ESN à taille humaine avec un management de proximité, une culture et des valeurs qui inscrivent nos collaborateurs au cœur de son développement. En effet, la relation avec nos consultants est un des leviers de notre proposition de valeur nous permettant d'instaurer une relation durable, tout en les accompagnant à devenir des experts. En ce sens, intégrer Synanto - devenir un Talent ∑ - c'est l'assurance de se voir proposer des missions stimulantes et d'évoluer en ayant un véritable plan de carrière. Nos secteurs d'intervention sont variés (Industrie, Energie, Transports, Distribution, Edition de logiciels ou Secteur public), avec une expertise qui reste dominante dans le secteur Banque, Finance et Assurance. AUJOURD'HUI, SYNANTO, CE SONT : * 4 agences en France (Paris, Lyon, Aix-en-Provence et Montpellier) et 2 à l'étranger (Luxembourg et Tunisie) * 150 collaborateurs * 1 spécialisation dans le domaine Banque | Finance | Assurance * 1 promesse : Vos Projets, Nos Talents, Une Rencontre * 5 valeurs fortes : Synergie, Entraide, Transparence, Diversité, Optimisme De nombreux talents ont déjà rejoint notre équipe, pour une vision différente, des opportunités de carrière et des projets innovants. Pourquoi pas vous !?... Venez écrire l'histoire d'une entreprise, experte des SI à dimension humaine. LE POSTE :OBJECTIF GLOBAL : * Réaliser les activités en mode RUN sur le domaine téléphonie IP, communications unifiées. * Contrainte forte du projet Astreinte et Morning Check * Le livrable est Compte rendu d'activité mensuel * Compétences techniques ToIP Cisco - Confirmé - Impératif * ToIP Alcatel (OXE) - Confirmé - Impératif * SBC Oracle, Solution enregistrement NICE - Confirmé - Important * Skype, Teams Voice - Confirmé - Souhaitable Connaissances linguistiques Anglais Lu, écrit (Secondaire) Description détaillée En coordination avec les autres membres de l'équipe, contribuer aux activités en mode RUN pour nos différents clients : * Assurer les contrôles de bon fonctionnement (morning check quotidien),astreinte en HNO, supervision des services * Traiter les incidents et les demandes de service * Réaliser les diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement * Proposer des corrections et des solutions de contournement (incidents de niveau 2 et 3) * Assurer l'exploitation des composants techniques * Contribuer aux activités de déploiement / migration confiées à l'équipe. PROFIL RECHERCHÉ : Définition du profil - Intervient sur des projets IT en tant qu'expert sur les produits et technologies recherchées, notamment dans le cadre de définition d'architectures. * Intervient en production pour des actions à forte valeur ajoutée technique dans le cadre d'incidents, problèmes et changements. * L'expertise améliore le fonctionnement du SI, dans le respect du niveau de qualité et de coût attendu et en assurant une bonne maîtrise des risques. * Intervient sur des études d'opportunité en lien avec son domaine d'expertise technologique (analyse détaillée) et apporte sa connaissance des produits dans l'élaboration des projets associés. Aucun 3 à 5 ans