expert solution service manager ref t freelance h/f

Pour un de nos clients grand-comptes, nous recherchons un consultant(e) confirmé(ée) pour la mission suivante : Expert Solution Service Manager : Prise en charge et le pilotage de sujets MOA, MOE et transverses pour l’application HP Service manager (POST.IT) en RUN : Contribution aux projets et rôles de MOA et MOE du service. * Gestion des demandes d’évolutions, * Réalisation du paramétrage ou du développement, * Mises en recettes, * Analyser les anomalies et proposer les corrections, * Analyser et réaliser les besoins en traitement de masse des données, * participer aux projets et aux instances concernant ces outils * Préparation, animation et diffusion des comptes rendus des instances dont le collaborateur du prestataire aura la responsabilité Participer au projet d’évolution de l’ITSM LBP : * Collectes, aide à l’expression des besoins fonctionnels (EBF) et analyse * Suivi des EBF et analyse des contraintes en atelier et en instances * Participer à la conduite du changement pour les utilisateurs, notamment rédaction de supports Participer au quotidien aux activités du RUN sur l’application HP service manager : * Garantir la qualité du service utilisateur rendu par l’ensemble des plateformes * Participer à la prise en charge du niveau 2 d’escalade des demandes et incidents, Profil/expérience requise : * 5 ans d'expérience minimum * Capacité de communication * Rigueur, autonomie, inventivité * Capacité à travailler en équipe LIEU : Toulouse DEMARRAGE : immédiat DUREE : 12 mois BUDGET JOURNALIER / TJM (en € / frais inclus): à négocier VEHICULE : non ANGLAIS : non Si vous êtes intéressé, veuillez joindre à votre e-candidature IMPERATIVEMENT TOUS les éléments suivants : * CV Word * TJM et frais * date de disponibilité avec congés éventuel * lieu d'habitation * Capacité de communication * Rigueur, autonomie, inventivité * Capacité à travailler en équipe