Formateur Réussir ses tableaux de bord Qualité Freelance H/F

Notre groupe est présent au niveau national avec des formations réalisées en Inter et en Intra entreprise sur toute la France. Nous organisons plus de 100 sessions de formation par mois dans divers domaines et sommes engagés dans une démarche qualité depuis notre création. Nous recherchons un formateur (H/F), pour de futures sessions de formation. RÉUSSIR SES TABLEAUX DE BORD QUALITÉ OBJECTIFS * Choisir les indicateurs * Construire ses tableaux de bord * Piloter la qualité grâce aux tableaux de bord PROGRAMME A L'ISSUE DE LA FORMATION, LES PARTICIPANTS SERONT PRÉPARÉS À : JOUR 1 - MATIN 1. GÉRER LES INDICATEURS ET TABLEAUX DE BORD DANS LA QUALITÉ * Les objectifs * A quoi servent les mesures * Cohérence avec la politique de l’entreprise * Les liens avec les normes 2. CHOISIR LES INDICATEURS * Des indicateurs de résultat, de performance * Des indicateurs pour rendre compte ou pour piloter * Caractéristiques, grandeurs, représentations JOUR 1 - APRÈS-MIDI 3. DISTINGUER LES GRANDES FAMILLES D'INDICATEURS * L'indicateur de fonctionnement (photo instantanée de l'activité) * L'indicateur de performance (écart par rapport à la cible visée) * L'indicateur de pilotage (aide à la décision) * L'indicateur de perception (interprétation correcte du niveau de satisfaction du client) * Identifier les indicateurs nécessaires JOUR 2 - MATIN 4. CONSTRUIRE DES TABLEAUX DE BORD * Choisir la cible * Travail sur la forme et le fonds * Les graphiques * Les pièges JOUR 2 - APRÈS-MIDI 5. ASSOCIER LES TABLEAUX DE BORD AU PILOTAGE * Résolution de problèmes * Suivi des mesures * Aide à la prise de décision * Application PDCA * Communiquer à l'aide de vos tableaux de bord Formateur H/F avec une expérience d'un an minimum.