Hôte SAV HF

Depuis plus de 40 ans, BUT n'a cessé de se développer en prenant en compte les évolutions de la distribution moderne. Aujourd'hui 3ème acteur français sur le marché des biens de l'équipement pour le confort de la maison, l'enseigne concentre son activité sur ses principaux marchés : mobilier, décoration, électroménager, image et son. Plus de 7000 collaborateurs présents sur différents sites (310 magasins, 4 plateformes logistiques, 2 centres de service partagé et son siège social situé en région Parisienne) participent activement au développement de l'enseigne en proposant des produits et des services à la hauteur des attentes des clients. Pour en savoir plus sur l'Enseigne, rendez-vous sur BUT Recrute ! Nous recherchons un(e) Hôte SAV HF. Vous serez rattaché au chef de dépôt. Vos missions seront les suivantes : * Vous accueillez les clients (physique et téléphonique) et vous le conseillez selon leurs questions. * Vous contribuez à la gestion des litiges dans le respect des procédures et des engagements du groupe. * Vous renseignez les clients sur les produits et les garanties complémentaires. * Vous réalisez des encaissements et réaliserez les relances clients. * Vous réaliserez le pré-diagnostic des pannes et apporterez des conseils produits * Enfin, vous gérerez l'ensemble des dossiers administratifs et comptable : rédaction des courriers clients/fournisseurs, suivi administratif des interventions des techniciens. Contrat : CDI Vous avez de préférence une expérience significative dans le secteur de la grande distribution spécialisée. Vos qualités relationnelles, votre dynamisme ainsi que votre sens du service client seront pour vous des atouts pour réussir à ce poste. Si vous aimez les challenges et si vous souhaitez vous investir à nos côtés, alors rejoignez-nous pour faire partie de l'aventure ! Ce poste est accessible aux personnes reconnues Travailleur Handicapé.