Stagiaire Qualité F/H

DESCRIPTION ET PROFIL Envie de challenge ? Intégrez une structure innovante, et rejoignez le groupe Fnac-Darty, leader sur ses marchés avec 7,5 milliards d'euros de CA Groupe, 780 magasins présents dans 12 pays et 13.6 millions de visiteurs uniques sur ses sites retail fnac.com et darty.com. L'innovation est votre moteur et le challenge votre leitmotiv ? Rejoignez les 25 000 collaborateurs du groupe qui, chaque jour, inventent la plus belle des relations clients. Vous intégrerez l’équipe qualité au sein de la Direction des Opérations. Toujours dans une optique d'amélioration continue de notre activité, de nos résultats et de nos processus, vous aurez en charge d'analyser chaque jour. les résultats de notre qualité de service tourné vers nos clients. (Interne vers les magasins ou externes vers le consommateur lui-même) Pour ce faire, vos missions seront les suivantes : * Construire, faire évoluer et analyser les indicateurs de performance, * Analyser les performances des équipes opérationnelles, * Participer à la création des indicateurs de statistiques, * Travailler avec des services transverses (Exploitation logistique. Gestion de stock, informatique) Pour cela, nous recherchons un profil qui : * Est en BAC+5 (Grande école, école d'ingénieur, école supérieur...) ; * A l'esprit client ; * A une excellente maitrise des outils informatiques (en particulier Excel) ; * Est capable de s’adapter à une demande évolutive ; * Est rigoureux(se), avec une bonne aisance relationnelle et une réelle capacité d'adaptation. Il s'agira d'un stage conventionné de 6 MOIS basé à MASSY (91) à pourvoir dès que possible. LOCALISATION DU POSTE LOCALISATION DU POSTE France, Ile-de-France, 91 - ESSONNE VILLE MASSY CRITÈRES CANDIDAT NIVEAU D'ÉTUDES MIN. REQUIS BAC +5 NIVEAU D'EXPÉRIENCE MIN. REQUIS 0 - 1 an