Stage Chargé(e) de suivi Grands Comptes (H/F)

CONTEXTE Medtronic qui emploie 85 000 collaborateurs, est un des leaders mondiaux dans le domaine des technologies médicales. Dans plus de 150 pays, Medtronic contribue, au travers de produits et de thérapies variées, à soulager la douleur, rétablir la santé et prolonger la vie de millions de personnes. Toutes les trois secondes, quelque part dans le monde, un produit ou une thérapie Medtronic sauve une vie ou en améliore la qualité. La passion de gagner anime nos équipes et les valeurs de confiance, de respect, de franchise sont essentielles pour notre groupe de même qu’un sens aigu de la satisfaction client. Medtronic vous offre la possibilité d’évoluer dans un environnement de travail international, dynamique et à forte valeur ajoutée. Vous aurez l’opportunité d’évoluer avec des professionnels passionnés, d’interagir avec les clients et de montrer votre potentiel Medtronic France est certifié Top Employer 2019. A travers une gamme complète de produits et services innovants, la division Neuromodulation prend en charge les pathologies de traitement de la douleur, des tumeurs cérébrales, de la spasticité ou la maladie de Parkinson. VOS MISSIONS AU SEIN DE CE DEPARTEMENT : Accompagner l’équipe de management des comptes stratégiques (dans la mise en place d’outils de pilotage et d’analyse de l’activité des comptes. Dans le cadre de l’évolution annoncée du CRM (passage de la version actuelle de SFDC à la version Lightening) et de la mise en place et/ou l’amélioration de plusieurs éléments de suivi de performance ou d’activité (outils de suivi de contrat, outil de suivi de performance financière, outil de suivi de la qualité de service…), l’enjeu est de développer un / des tableau(x) de bord permettant d’apprécier et de suivre l’ensemble des paramètres d’activité et de performance pour chaque compte stratégique : * Concevoir des tableaux de bords globaux pour les Grands Comptes Stratégiques : on attend du candidat d’être force de proposition sur la forme et sur le fond de ces outils (quels indicateurs, quelles corrélations pour quelles analyses, quelles présentations pour quel usage…) * Réaliser quelques pilotes sur certains comptes et s’assurer de la faisabilité / reproductibilité de l’outil et de la possibilité de passer à l’échelle une version simple à mettre à jour (la plus automatisée possible) * Ce tableau de bord devra permettre au SAM d’avoir aisément et régulièrement une vision consolidée sur l’ensemble des interactions avec le client et leur évolution, en intégrant des données existantes (issues des outils internes * Finances, Marchés, Service Client, outils de CRM…) et des données de contexte (activité hospitalière…) issues de veille spécifique ou acquises. Cet outil devra proposer des KPI, des corrélations, des tendances, projections et points d’attention éventuels, pertinents pour l’équipe du compte stratégique (mieux le suivre, anticiper…) et dont tout ou partie pourra être partagé avec le client. Le candidat pourra être également associé(e) le cas échéant à des projets innovants relatifs à l’optimisation de la logistique et à la gestion des inventaires (armoires connectées, entrepôts intermédiaires…). VOTRE PROFIL : Profil recherché : fin de parcours école de commerce / d’ingénieur, entre la 2ème et 3ème année Qualités / expertise : * Anglais : niveau standard étudiant M1 * Informatique : maîtrise d’outils de BDD + analyse de données * Marketing : appétence et idéalement expérience de conception d’outil / de développement d’études en réponse à des questions de marchés ou de positionnement produits / clients. * Soft skills : o Autonomie et esprit d’initiative o Travail en équipes transversales o Curiosité et capacité d’analyse o Capacité à identifier des solutions et proposer des recommandations concrètes