UN CHARGE DE CLIENTELE COMMERCIALE (H/F)
Detail de l'annonce :
FINALITE DU POSTE :
Le Chargé de clientèle commercial (H/F) a pour mission de prendre en
charge la gestion administrative des mouvements de locataires
(entrées, mutations, sorties) ; il (elle) veille à la conformité
des procédures de gestion associées à ces mouvements et instruit
les dossiers d’aide (APL, LOCAPASS, 1%,…). Dans ce contexte, le
Chargé de clientèle commercial accueille et répond aux demandes des
locataires ou postulants ou les oriente vers un service compétent.
MISSIONS :
Rattaché(e) à la Responsable Commerciale, le Chargé de clientèle
commercial (H/F) est en charge de :
*
Réaliser les actes de gestion administrative inhérents aux
mouvements des locataires (entrée, mutation, sortie) : enregistrer
les mouvements, informer le client, les interlocuteurs internes et
externes, assurer les travaux de gestion administrative correspondants
(enregistrement du dépôt de garantie, édition du bail,
résiliation, tableaux de bord, correspondances, …)
*
Instruire les dossiers d’aide et suivre leur liquidation : être le
garant de la bonne constitution des dossiers.
*
Informer le locataire ou le postulant sur les règles de gestion
locative : vous êtes à ce titre l’interlocuteur privilégié du
locataire pour l’exécution des formalités inhérentes à son
entrée ou départ du patrimoine de Pas-de-Calais habitat : assurer
des activités d’accueil physique et téléphonique de la
clientèle, mener les entretiens découvertes, recueillir les
informations nécessaires au relogement, calculer les solvabilités en
relais de la conseillère logement ; procéder aux visites de logement
à la demande de la conseillère logement et à la remise des clefs en
soutien si nécessaire.
Profil recherché :
* Avoir connaissance des dispositifs de droit locatif et d’aides
au logement
* Savoir mettre en œuvre les dispositifs d’aide au logement,
capacité à assurer une estimation des aides à percevoir
* Avoir de l’aisance relationnelle
* Avoir le sens du service client
* Savoir argumenter auprès de nos locataires et partenaires sur
l’offre de service de Pas-de-Calais habitat
* Polyvalence et grande capacité d’adaptation