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Téléconseiller (h/f)
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Annonce N°107286Publié le 16/02/2022 à 04:20
Description
VOTRE MISSION Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le
transport international de fret des Chargés de relation clients H/F
en CDD et CDI. Le poste est basé à GENNEVILLIERS (92230) pour un
démarrage le plus tôt possible. La rémunération: entre 1668 et
2000€ en fonction de l'expérience et de l'anglais. 37h et 12 jours
de RTT Votre rôle sera d'assurer le suivi des colis des clients de
votre portefeuille et gestion de leurs demandes afin de satisfaire et
fidéliser les clients Vos missions : * Assurer quotidiennement le
suivi pro-actif des colis des clients de son portefeuille * Gérer les
demandes clients et les réclamations quel que soit le canal de
communication utilisé dans les meilleurs délais en s'assurant de
l'analyse des causes racines * Fidéliser les clients et contribuer au
développement du chiffre d’affaires * Développer une relation de
confiance avec les clients * Etre en soutien de l'équipe pour
garantir la qualité du service clients * Sur l'activité
Internationale, gérer de manière proactive les appels clients en cas
de problèmes de livraison Informations complémentaires : l'anglais
est demandé. Il y a un test durant l'entretien. VOTRE PROFIL Vous
justifier d'une expérience sur un poste similaire (réception et
émission d'appels, traitement de réclamations, traitement back
office...) et êtes bilingues anglais. Vous êtes un profil rigoureux,
motivé et respectueux des règles. A PROPOS DE NOUS Premier réseau
d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire
unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900
agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD,
Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts
travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond.
Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !