Téléconseiller (h/f)

VOTRE MISSION Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le transport international de fret des Chargés de relation clients H/F en CDD et CDI. Le poste est basé à GENNEVILLIERS (92230) pour un démarrage le plus tôt possible. La rémunération: entre 1668 et 2000€ en fonction de l'expérience et de l'anglais. 37h et 12 jours de RTT Votre rôle sera d'assurer le suivi des colis des clients de votre portefeuille et gestion de leurs demandes afin de satisfaire et fidéliser les clients Vos missions : * Assurer quotidiennement le suivi pro-actif des colis des clients de son portefeuille * Gérer les demandes clients et les réclamations quel que soit le canal de communication utilisé dans les meilleurs délais en s'assurant de l'analyse des causes racines * Fidéliser les clients et contribuer au développement du chiffre d’affaires * Développer une relation de confiance avec les clients * Etre en soutien de l'équipe pour garantir la qualité du service clients * Sur l'activité Internationale, gérer de manière proactive les appels clients en cas de problèmes de livraison Informations complémentaires : l'anglais est demandé. Il y a un test durant l'entretien. VOTRE PROFIL Vous justifier d'une expérience sur un poste similaire (réception et émission d'appels, traitement de réclamations, traitement back office...) et êtes bilingues anglais. Vous êtes un profil rigoureux, motivé et respectueux des règles. A PROPOS DE NOUS Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !