Téléconseiller (h/f)
Detail de l'annonce :
VOTRE MISSION
Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le transport
international de fret des Chargés de relation clients H/F en CDD et
CDI.
Le poste est basé à GENNEVILLIERS (92230) pour un démarrage le plus
tôt possible.
La rémunération: entre 1668 et 2000€ en fonction de l'expérience
et de l'anglais.
37h et 12 jours de RTT
Votre rôle sera d'assurer le suivi des colis des clients de votre
portefeuille et gestion de leurs demandes afin de satisfaire et
fidéliser les clients
Vos missions :
* Assurer quotidiennement le suivi pro-actif des colis des clients de
son portefeuille
* Gérer les demandes clients et les réclamations quel que soit le
canal de communication utilisé dans les meilleurs
délais en s'assurant de l'analyse des causes racines
* Fidéliser les clients et contribuer au développement du chiffre
d’affaires
* Développer une relation de confiance avec les clients
* Etre en soutien de l'équipe pour garantir la qualité du service
clients
* Sur l'activité Internationale, gérer de manière proactive les
appels clients en cas de problèmes de livraison
Informations complémentaires : l'anglais est demandé. Il y a un test
durant l'entretien.
VOTRE PROFIL
Vous justifier d'une expérience sur un poste similaire (réception et
émission d'appels, traitement de réclamations, traitement back
office...) et êtes bilingues anglais.
Vous êtes un profil rigoureux, motivé et respectueux des règles.
A PROPOS DE NOUS
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un
savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à
votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900
agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD,
Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts
travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond.
Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !