Chargé de Relations et Conseils Qualifié F/H

NOUS RECHERCHONS : 1 CHARGÉ DE RELATIONS ET CONSEILS QUALIFIÉ F/H RATTACHÉ(E) À LA DIRECTION RÉGIONALE BRETAGNE, ET PLUS PARTICULIÈREMENT AU CENTRE DE RELATIONS ET CONSEILS DE VANNES, VOUS CONTRIBUEZ AU DÉVELOPPEMENT ET À LA FIDÉLISATION DE VOTRE PÉRIMÈTRE À DISTANCE VIA DIFFÉRENTS CANAUX, EN VEILLANT À DÉVELOPPER LA SATISFACTION CLIENT. VOUS ACCOMPAGNEZ LES CLIENTS ET PROSPECTS SUR L’ENSEMBLE DE LEURS DEMANDES ET EN ANTICIPEZ LEURS BESOINS DANS LEUR QUOTIDIEN ET LEURS MOMENTS DE VIE EN FAVORISANT LA MULTI PROTECTION CRÉANT AINSI UNE EXPÉRIENCE RELATIONNELLE DE QUALITÉ. VOS MISSIONS PRINCIPALES : En tant que Chargé de Relations et Conseils Qualifié H/F, vos missions consisteront à : * Répondre et traiter les demandes et réclamations clients (notamment via téléphone, mail ou tchat), dans le respect de la qualité de la relation client, * Identifier les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés, * Promouvoir les offres et services de l’entreprise auprès des clients, * Détecter les opportunités commerciales selon les profils et besoins des clients, les orienter vers un accompagnement adapté, leur fixer un rendez-vous avec l’interlocuteur adéquat, * Contacter proactivement des clients et prospects sur la base de contextes identifiés dans le cadre d’actions de fidélisation. PROFIL : Vous disposez d’une première expérience commerciale et/ou en relation client réussie ? Plus qu'un diplôme c'est un véritable potentiel commercial que nous recherchons. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et savez faire preuve d'écoute active, d'empathie et vous adapter à votre interlocuteur ? Vous êtes orienté(e) satisfaction client et aimez travailler en équipe ? Vous partagez nos valeurs et notre sens du service client qui place l’humain au cœur de notre démarche ? Alors ce poste n’attend que vous ! INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES : TYPE DE CONTRAT : CDD 6 mois Temps complet SALAIRE ANNUEL BRUT : RÉFÉRENCE : HM/2021/762-56 _- Poste ouvert aux candidats en situation de handicap -_