Stage Transport E-commerce
Detail de l'annonce :
Le Centre des Opérations (COP) a pour vocation de faire vivre et
d’enrichir l’Expérience Omnicanale Decathlon pour étonner,
enchanter nos clients sportifs:
> En leur proposant une offre de livraison adaptée (Responsables
Transport E-commerce)
> En les rassurant sur leur suivi de commande (Conseillers Clients )
> En suivant leur commande du clic jusqu'à la livraison (Responsables
Promesse Clients)
L'ensemble des acteurs de la commande (Supply, Logistique,
Informatique, Livraison, Proactivité, Relation client, Magasin)
travaillent ensemble pour proposer la meilleure expérience de
livraison à nos clients sportifs
Au seins de l’équipe Livraison, composée de Responsables et
Coordinateurs Transport E-commerce, la mission repose sur :
> Suivi de la répartition des commandes entre entrepôts et
transports
1. Suivre le respect des engagements volume transporteurs
2. Proposer des solutions des modifications dans le back office pour
atteindre nos engagements
3. Se coordonner avec les coordinateurs transports pour réaliser les
changements
> SUIVI PERFORMANCE TRANSPORTEUR : épauler les responsables
transports dans l’animation transport
1. Suivi quotidienne du respect des délais des transporteurs
2. Animation de notre TMS (Welcome Track) pour assurer la qualité des
données
3. Analyse et alerter les transporteurs sur les retards de livraisons
4. Proposer des plans d’actions conjointement avec le Responsable
transport pour assurer 95% de respect des délais
5. AUTOMATISATION DES DONNÉES : proposer un cahier des charges au
data analyste afin d’automatiser le suivi des performances et
répartition des commandes
> PERFORMANCE DES RETOURS :
1. Création d’un dashboard pour suivre la performance des retours
2. Animation des outils fournissant la data pour garantir
l’émission des KPI
3. Animer et proposer des plans d’actions pour améliorer les
délais de retours
* Ecole Commerce Ou Ingénieur
* Compétences/Appétences outils et Excel
* Bon relationnel / communicant
* Capacité d’analyse
* Prise d’initiative et créativité sur mon périmètre
* Animation fonctionnelle
* Dynamique & goût du sport