Un(e) employé(e) affrètement (H/F) H/F

INFORMATIONS GÉNÉRALES ENTITÉ DE RATTACHEMENT GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS est le leader du Transport et de la Logistique en France et se place au quatrième rang européen. Son rayonnement international s'appuie sur une présence directe dans 67 pays et un réseau mondial qui relie plus de 120 pays. Pourquoi nous rejoindre ? Le Transport et la Logistique sont aujourd'hui un secteur clé de l'économie mondiale. En tant qu'acteur international majeur du marché, GEODIS a pour objectif la satisfaction totale de l'ensemble de ses parties prenantes, à commencer par celle de ses collaborateurs. Ce sont plus de 39500 collaborateurs à travers le monde qui partagent les mêmes valeurs d'engagement, de passion, de solidarité, de confiance et d'innovation, piliers de la stratégie du Groupe. Ce poste est également ouvert à toute personne reconnue travailleur handicapé RÉFÉRENCE 2022-8717 DESCRIPTION DU POSTE TYPE DE CONTRAT CDD-Temps plein DURÉE DU CONTRAT 6 Mois FONCTION Activités Opérationnelles - Affrètement INTITULÉ DU POSTE Un(e) employé(e) affrètement (H/F) H/F DESCRIPTION DE LA MISSION Rattaché(e) au Responsable du Service Affrètement, vos principales missions seront : * Suivre la qualité de la prestation rendue au client et anticiper et/ou corriger les anomalies pour les clients concernés et éventuellement les informer selon les modalités validées * Passer les appels téléphoniques aux clients destinataires pour fixer les rendez-vous de livraison * Suivre les livraisons, anomalies de livraison à J / J+1 dans le logiciel d'exploitation * Gérer les avaries en livraison * Recueillir les anomalies d'exploitation avec les agents de quai dédiés * Identifier et analyser les causes de non-respect de nos engagements contractuels et, si nécessaire, intervenir dans le processus d'acheminement * Rendre compte et proposer à votre management des solutions d'amélioration * Organiser les opérations d'enlèvements, d'acheminement et de distribution en veillant à leur bon déroulement dans un cadre qualitatif et sécuritaire, et en gérant les incidents se produisant lors des opérations * Saisir les opérations d'affrètement dans les logiciels d'exploitation * Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise. * Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, manutention, entreposage, emballage) et sur le fonctionnement de l'acheminement de ses marchandises. PROFIL DU CANDIDAT Vous justifiez idéalement d'un niveau Bac+2 et d'une première expérience dans le secteur du transport. Vous faites preuve d'aisance rédactionnelle et relationnelle. Orientation client, autonomie, rigueur, esprit d'équipe, curiosité sont des qualités qui vous caractérisent. TEMPS DE TRAVAIL EN % 100 LIEU DE PRISE DE SERVICE LIEU DE PRISE DE SERVICE Europe, France, Hauts De France, Pas-de-Calais VILLE(S) Liévin CRITÈRES CANDIDAT NIVEAU D'ÉTUDES MIN. REQUIS BAC+2 / BTS / DUT NIVEAU D'EXPÉRIENCE DANS LA FONCTION Débutant (1 à 5 ans d'expérience)