Chargé clientèle ventes F/H CDD -Temps partiel 28h

CE QUE TU VAS NOUS APPORTER Connaissance en Vente serait appréciée Forte appétence à la gestion des dossiers Entreprise Excellente aptitude à la communication orale et écrite Grande rigueur dans le suivi des dossiers Bonne maîtrise des outils Informatiques Sens du service Bon esprit d’équipe Sens de l’organisation et gestion des priorités Bonne qualité d'écoute et de disponibilité Très bonne aptitude à la gestion des besoins spécifiques des clients professionnels Maitrise de l’anglais appréciée CE QUE TU FERAS AU QUOTIDIEN Assurer une assistance rapide, aisée et adaptée au client professionnel en fonction du mode de contact utilisé. Créer activement un lien privilégié avec le client professionnel en faisant preuve d'empathie, en l'aidant et en lui proposant des solutions qui le satisfont Résoudre les problèmes des clients professionnels en les informant des choix qui s'offrent à eux tout en leur apportant une solution adaptée. Administrer les dossiers de réclamations, assure un suivi régulier des commandes des clients professionnels Recenser et remonter les problèmes clients rencontrés dans un souci d'amélioration des produits et services Fournir aux clients un moyen de communiquer leurs préoccupations et réagir avec professionnalisme et empathie. Contribuer à créer un environnement où la culture IKEA est une réalité forte et vivante qui englobe la diversité des collaborateurs et celle des clients A PROPOS DE CE SECTEUR D'ACTIVITÉ Nous sommes le Centre de Support Clients IKEA France à Lisses (dans le 91), nous avons comme challenge de fidéliser nos clients en répondant à leurs besoins via des réponses fiables, rapides et pertinentes. Si ça te tente, Viens rejoindre notre équipe.