Chargé clientèle ventes F/H CDD -Temps partiel 28h
Detail de l'annonce :
CE QUE TU VAS NOUS APPORTER
Connaissance en Vente serait appréciée
Forte appétence à la gestion des dossiers Entreprise
Excellente aptitude à la communication orale et écrite
Grande rigueur dans le suivi des dossiers
Bonne maîtrise des outils Informatiques
Sens du service
Bon esprit d’équipe
Sens de l’organisation et gestion des priorités
Bonne qualité d'écoute et de disponibilité
Très bonne aptitude à la gestion des besoins spécifiques des
clients professionnels
Maitrise de l’anglais appréciée
CE QUE TU FERAS AU QUOTIDIEN
Assurer une assistance rapide, aisée et adaptée au client
professionnel en fonction du mode de contact utilisé.
Créer activement un lien privilégié avec le client professionnel en
faisant preuve d'empathie, en l'aidant et en lui proposant des
solutions qui le satisfont
Résoudre les problèmes des clients professionnels en les informant
des choix qui s'offrent à eux tout en leur apportant une solution
adaptée.
Administrer les dossiers de réclamations, assure un suivi régulier
des commandes des clients professionnels
Recenser et remonter les problèmes clients rencontrés dans un souci
d'amélioration des produits et services
Fournir aux clients un moyen de communiquer leurs préoccupations et
réagir avec professionnalisme et empathie.
Contribuer à créer un environnement où la culture IKEA est une
réalité forte et vivante qui englobe la diversité des
collaborateurs et celle des clients
A PROPOS DE CE SECTEUR D'ACTIVITÉ
Nous sommes le Centre de Support Clients IKEA France à Lisses (dans
le 91), nous avons comme challenge de fidéliser nos clients en
répondant à leurs besoins via des réponses fiables, rapides et
pertinentes. Si ça te tente, Viens rejoindre notre équipe.