Référent technique support H/F
Detail de l'annonce :
MISSION
Inetum Centre recherche un Référent technique du support / Chef
d'équipe du support N2.
Vos missions :
* Gestion de l'équipe Support Environnement de travail
* Assurer le support N2 sur l’ensemble de l’environnement de
travail utilisateur
* Assurer le support aux N1 (Service Desk, BackOffice et Support de
Proximité)
* Réaliser des analyses détaillées de Problèmes et proposer des
solutions ou pointer la cause du problème.
* Participer à la Gestion des incidents et/ou problèmes
* Créer et mise à jour de documentations
* Participer à l’amélioration de la qualité de service
* Préparer, animer et réaliser les comités technique et de
pilotage
* Référent technique de l'équipe
* Management de l'équipe
PROFIL
De formation informatique, vous justifiez d'une expérience
significative.
Compétences souhaitées :
* Poste de travail (Physique ou Virtuel)
* Active Directory (Services d’annuaire, GPO, …)
* Applications (métier ou non)
* Messagerie (Exchange, O365)
* Connectivité (réseau, WiFi, VPN, IP Com…)
* Virtualisation (VMWare, Citrix)
* Mobilité (Smartphone, Tablette…)
Vous êtes méthodique et organisé. Vous êtes consciencieux et avez
un réel esprit d'équipe. Vous êtes également bon communiquant.
Ce poste n'attend que vous !
ORGANISATION
Inetum est une ESN agile, une société de services et de solutions
digitales, et un groupe international qui aide les entreprises et
institutions à tirer le meilleur du digital flow. Dans un contexte de
mouvement permanent, où les besoins et les usages se réinventent
sans cesse, le groupe Inetum s'engage auprès de tous les acteurs pour
innover, s'adapter continuellement et garder une longueur d'avance.
Avec son profil de multi-spécialiste, Inetum met au service de ses
clients une combinaison unique de proximité, d'organisation
sectorielle et de solutions de qualité industrielle. Présent dans
plus de 26 pays, le Groupe compte près de 27 000 collaborateurs et a
réalisé en 2020 un chiffre d'affaires de 1,966 milliard d'euros.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
PAYS
France
EMPLACEMENT
Tours
TYPE DE CONTRAT
CDI