Chargé Amélioration Continue KIHO H/F

Exploitation Pionnier dans le développement des transports publics, Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d’attractivité et de vitalité pour leur territoire. Numéro 1 de l’exploitation de métro automatique et de tramway dans le monde, Keolis s’appuie sur une politique d’innovation soutenue et ouverte avec l’ensemble de ses partenaires et filiales - Kisio, EFFIA, Keolis Santé, Cykleo – pour renforcer son coeur de métier et développer de nouvelles offres de mobilité partagée innovantes et « sur-mesure » : trains, bus et cars, trolley bus, VTC collectifs, navettes fluviales et maritimes, vélo en libre-service, auto partage, navette autonome 100% électrique, téléphérique urbain… En France, Keolis est le n°2 du stationnement grâce à sa filiale EFFIA et le n°1 du transport sanitaire depuis la création de Keolis Santé en juillet 2017. Détenu à 70% par SNCF et à 30% par la Caisse de Dépôt et Placement du Québec (CDPQ), le Groupe compte 68 500 collaborateurs répartis dans 16 pays et a réalisé, en 2020, un chiffre d’affaires de 6,1 milliards d’euros. En 2019, 3,4 milliards de voyageurs ont utilisé un service de mobilité partagée proposé par Keolis. Travailler chez Keolis, c’est avant tout vivre des expériences. Les 68 500 collaborateurs Keolis donnent du sens à leur métier, construisent des parcours professionnels uniques, et s’enrichissent des rencontres qu’ils font au quotidien. Missions Pour améliorer la performance économique et opérationnelle de nos filiales en France et à l’international, un programme d'amélioration continue de l’exploitation (KIHO - Keolis Industrialise et Harmonise ses Opérations) a été développé sur la base des pratiques Lean et des techniques métier de l’exploitation. La mise en œuvre de ce programme dans les filiales nécessite un chargé de transformation et d’amélioration continue pour appuyer le Responsable de déploiement et le chargé de déploiement. CETTE PERSONNE DEVRA : Diagnostiquer et identifier des axes d’amélioration sur les périmètres Exploitation (processus, organisationnel, pilotage, système de management). Mettre en œuvre avec l’équipe KIHO et les équipes locales (Comité de Direction, Comité d’Exploitation, Agents de maitrise) les plans d’amélioration identifiés Accompagner le changement dans un environnement multi-métiers (études & méthodes, ordonnancement, régulation, conduite) Participer au pilotage du projet de déploiement de KIHO et à la réalisation des revues d’avancement (comité de pilotage) Poste rattaché au Responsable Programme KIHO et piloté opérationnellement par le responsable déploiement KIHO en filiale. Déploiement KIHO – in-situ Participer aux analyses sous les prismes d’observations, d’entretiens et d’analyses de données Définir les plans d’actions Animer les déploiements Accompagnement de l’ensemble de la filiale (du Directeur exploitation aux agents de maitrise) Coaching, formation Animation d’ateliers de transformation (Sécurité, planification, tableaux de bord, rituels de management, résolution de problèmes) Mise en œuvre d’actions concrètes avec l’encadrement Participer à la conduite du changement Assister le responsable déploiement KIHO dans l’identification des pistes de gains économiques et opérationnels. Amélioration continue du programme Renforcer le référentiel (standards, outils) et les kits de déploiements à partir des retours d’expérience des filiales déployées Proposer des pistes d’amélioration sur la méthodologie de déploiement, les outils, les formations… PARTICIPER À LA DIFFUSION DES BONNES PRATIQUES : Au niveau de la Direction Industrielle Groupe Au niveau de la Direction Exploitation Groupe Au niveau de la Business Unit France et de ses filiales Déplacements en filiales France et ponctuellement possible à l’international Profil Formation bac +5 de type école d'ingénieur ou de commerce MINIMUM 2 À 3 ANS D’EXPÉRIENCE : dans des fonctions d’audit interne, de consulting type Transformation, Lean, Amélioration continue dans lesquelles vous avez conduit avec succès des projets de management, changement et/ou d’amélioration continue idéalement dans les domaines transports publics de voyageurs. IDÉALEMENT : Certifié LSS Green Belt Compétences (Savoir-faire et Savoir-être) QUALITÉS : Orienté Client et résultats Capacité d’adaptation et rapidité d’apprentissage Capacité à communiquer et à transmettre, Rigueur, capacité rédactionnelle, Qualités relationnelles, Esprit d’analyse et de synthèse, Diplomatie et aptitude à gérer les difficultés Travail en équipe, Autonomie, anticipation et prise d’initiative COMPÉTENCES SOUHAITÉES : Maitrise des principes Lean (mise en œuvre et adaptation des techniques d’animation et de résolution de problème…) Maitrise des techniques de diagnostic et d’analyse de la performance opérationnelle et économique Gestion de projet Très bonne maitrise des outils informatiques (Excel, Visual Basic, Powerpoint, ...) Connaissances et expérience en exploitation (régulation, ordonnancement, conduite, études & méthodes) LANGUES : Français / Anglais (niveau min B2 - Cambridge)