Chargé d études Family Lab (H/F)
Detail de l'annonce :
TAPE À L’ŒIL propose des vêtements et accessoires inspirés par
la mode des défilés du monde entier et twistés par nos stylistes
dans les Hauts-de-France.
Tous les jours, nous travaillons à rendre accessible et la plus
responsable possible la mode des 0-16 ans !
Ce métier, nous le faisons avec passion : convaincus par la force du
“CO” - COllectif, COllaboration, CO-construction et CO-création.
Collaborateurs, clients, partenaires, nous sommes tous intégrés à
l’écosystème Tape à l’Œil partie prenante de ses décisions,
partageant pour progresser ensemble, ouverts sur le monde.
Notre mission d’entreprise : #BOOSTTALENTS
Chez Tape à l’Œil, nous sommes des optimistes et croyons que nous
avons tous du talent !
Nous prônons la différence, la complémentarité et prenons grand
soin du développement du talent de chacun de nos collaborateurs, par
exemple au travers de notre école de Transformation.
Au service du talent des enfants et de nos collaborateurs, pour
façonner ensemble demain, nous créons une expérience collaborateurs
personnalisée, collective, unique !
*
Dans ce cadre, nous recherchons aujourd’hui notre nouveau Chargé
d'études Family Lab !*
Le Family Lab, ce sont des panels de clients engagés dans
l’aventure TAO qui découvrent les coulisses de la marque, donnent
leur avis, testent nos produits, co-créent nos collections, visitent
l’envers du décor et nous rejoignent sur des événements qui nous
tiennent à cœur.
Ils participent à la transformation de la marque et à
l’amélioration constante de notre offre de produits et de services.
Véritable pilote autonome, vous êtes le porte-parole de cette
communauté et le garant de la mise à disposition des contenus de nos
clients (visuels, verbatims, résultats d’enquêtes …).
Ce poste se décompose en 2 grandes missions :
* Animer notre communauté de clientes dans le but de leur faire
vivre une expérience différente avec la marque et de produire du
contenu (visuels, verbatims, co-écriture d’articles de blog,
interventions en live etc.) à destination des équipes marketing,
offre et/ou réseau.
* Contribuer à la connaissance clients et au développement business
au travers de micro-panels et d'études analytiques réalisées
auprès de notre base clients (en collaboration avec le pôle Data) ou
via des cabinets d'études externes.
*
MISSIONS : *
#1 PROPOSER ET CONSTRUIRE DES ÉTUDES adaptées aux problématiques de
l’entreprise et des clients internes (Offre, Marketing digital,
Expérience client …) en utilisant les différentes sources de
données et leviers à disposition, dans le respect du budget défini
:
* Prise de brief
* Construction d’études (internes / avec un prestataire)
* Analyses & recommandations
* Gestion de budget
#2 ANIMER LA COMMUNAUTÉ FAMILY LAB ET LES PANELS SPÉCIFIQUES EN
COURS.
* Animation de communautés sur les réseaux (échanges avec les
clients, modération, …)
* Gestion de l’envoi des colis (Contrat, passage de commande …)
* Faire vivre une expérience exceptionnelle aux clients
*
#3 Garantir la circulation et l’utilisation des informations et
contenus récoltés dans le cadre du Family Lab*
* Mise à disposition des données et contenus en interne
* Force de proposition pour optimiser leur utilisation
*
#4 Participer à l’optimisation continue des process et outils pour
donner toujours plus d’ampleur au Family Lab*.
* Gestion de projet outils et process (expression de besoin, suivi,
déploiement, analyse)
* Développer le Family Lab en gardant la dimension expérientielle
tout en le rendant accessible au plus grand nombre
*
Profil recherché*
Une expérience significative sur un poste de gestion de
projet/étude/animation client.
*
Compétences professionnelles*
Formation BAC+5 en marketing ou en études statistiques
Connaissance des outils et méthodes d’exploitation de la donnée
Une capacité d’organisation et de gestion des priorités
Aisance rédactionnelle et orthographe irréprochable
COMPÉTENCES RELATIONNELLES
Esprit de Synthèse & d’analyse
Sens du service client interne et externe
Curiosité et créativité
Dynamise, proactivité, leadership
*
Pourquoi nous rejoindre ?*
Si tu es notre perle rare, autant te le dire : tu ne rejoindras pas
n’importe quelle entreprise ! Chez Tape à l’oeil, nous sommes
AUTHENTIQUES, OPTIMISTES et SPONTANÉS, nous débordons d’énergie
positive contagieuse.
Hautement connectés à nos clients, leur satisfaction est notre
priorité number one. On ne s’ennuie JAMAIS et PERSONNE ne se repose
sur ses lauriers. On se lève le matin pour avancer ensemble en
innovant sans cesse, à tous les niveaux !
Tu ne te reconnais pas dans cette description ? Inutile de perdre ton
temps, tu peux reprendre une activité normale. Si au contraire,
c’est tout toi et qu’au-delà d’un nouveau job, c’est aussi et
surtout une aventure humaine que tu as envie de rejoindre, enchantés
! Nous sommes faits pour nous rencontrer ! Alors n’hésite plus un
seul instant : utilise TOUS LES MOYENS POSSIBLES ET INIMAGINABLES pour
que l’on remarque ta candidature et que l’on ne pense plus qu’à
une chose : te rencontrer au plus vite !
_
Parce que nous croyons que la différence est source de richesse, nous
sommes ouverts, à compétences égales, à toutes candidatures, dont
celles de personnes en situation de handicap._
Type d'emploi : Temps plein