COORDONNATEUR AMBULANCIER H/F

DESCRIPTIF Identification du poste Dénomination de la fonction : * Coordonnateur Ambulancier (H/F) But de la fonction : * Optimiser la gestion des demandes d’interventions de transports sanitaires privées, définies par le médecin régulateur et les assistants de régulation en situation réflexe, dans le délai souhaité par le médecin régulateur au sein de son centre de réception et de régulation des appels. Références (Réglementaires, bibliographiques et institutionnelles) * Références réglementaires : Loi n°86-11 du 6 janvier 1986 article 4 sur la création d’un CRRA au sein du SAMU Organisation de la réponse ambulancière à l’urgence pré-hospitalière : Référentiel commun 9/04/2009 (Ministère de la Santé et des Sports) Définitions / Abréviations * SAMU : Service d’Aide Médicale Urgente. * CRRA : Centre de Réception et de Régulation des Appels. * SMUR : Service Mobile d’Urgence Réanimation. * SDIS : Service Départemental d’Incendie et de Secours * TS : Transport Sanitaire * ARM : Assistant de Régulation Médicale * FAE : Formation d’Adaptation à l’Emploi Niveau de compétences et capacités requises Niveau de compétence (formation de base, spécialisation…) : * Être titulaire du Diplôme d’État d’Ambulancier (DEA) ou Certificat de Capacité d’Ambulancier (CCA) ou du diplôme ARM * Bénéficier d’une expérience professionnelle dans la régulation médicale, le secours à personne * Connaissance de la législation sur les transports sanitaires * Connaissance de la convention entre le SAMU et les transporteurs sanitaires privés * Connaissance du fonctionnement du SDIS * Connaissance du secteur géographique. * Titulaire du permis poids lourd et FAE SMUR * Souhaité : * Expérience professionnelle souhaitée dans le domaine : secteur d’activité de transports sanitaires et/ou de la régulation médicale, ambulancière * Connaissance du langage médical * Permis remorque * AFGSU2 Capacités requises (capacités personnelles) : * Avoir une élocution audible et compréhensible dans toutes les circonstances. * Connaître et respecter les limites du rôle du coordonnateur ambulancier * Maîtriser et exploiter l’outil informatique * Avoir une écoute adéquate et un comportement adapté face aux situations d’urgences * Être respectueux de la personne et de ses problèmes * Savoir prioriser son travail * Être neutre, impartial et faire preuve d’équité dans le choix des répartitions des missions ambulancières * Savoir travailler en équipe et rendre compte à son encadrement fonctionnel et hiérarchique * Sens de l’écoute, du dialogue et de la diplomatie * Faire preuve d’anticipation, de réactivité et avoir le sens de l’organisation et de l’analyse * Accepter le pouvoir de décision du médecin régulateur * Être rigoureux et méthodique dans toutes les tâches. * Respecter le secret professionnel et la discrétion professionnelle. * Sens du service public * Réactualiser ses connaissances et ses pratiques. * Solliciter et accepter les critiques pour se remettre en question dans le cadre de la démarche qualité. * Être ponctuel et disponible. * Se situer dans un travail collaboratif et participatif. * Avoir l’esprit d’équipe. Secteur d’activité * Le coordonnateur ambulancier exerce son activité au CRRA et dans les lieux nécessitant une maîtrise de la communication d’urgence. (Centre de crise, plan de secours, PMA.....) Activités / Responsabilités * Missions : * Participer à l’organisation en temps réel de l’Aide Médicale Urgence dans le département de la Marne * Diminuer le nombre d’indisponibilités ambulancières (carences) Activités principales : Au sein du centre 15, sous l’autorité du Médecin-Régulateur et dans le respect des procédures : * Centraliser les disponibilités des ambulances et leur délai d’intervention * Réception et traitement des demandes de transports sanitaires dans un contexte d’urgence et de détresse dans le délai souhaité par le médecin régulateur, vérification des données * Localisation de la destination précise de l’intervention * Transmission des informations synthétiques et fidèles au médecin régulateur lors des situations de carences. * Prioriser les moyens de transports privés à l’aide des logiciels métiers * Solliciter auprès du médecin régulateur après constat de carence l’engagement des moyens du SDIS en traçant son intervention. * Compenser les indisponibilités par une gestion des secteurs voisins * Assurer un suivi des demandes et des moyens effectivement engagés (horaires), traçabilités des transports effectués, y compris les carences en faisant des bilans mensuels et en les transmettant aux partenaires * Remonter les dysfonctionnements à sa hiérarchie * Transmission avec les ARM à la prise de poste et en quittant son poste Autres activités : * Participe au suivi statistique de l’activité ambulancière durant sa mission (disponibilités,indisponibilités,carences). * Mise à jour de la documentation * Tâches spécifiques déléguées par le médecin régulateur et/ou l’encadrement du SAMU * Saisir les tableaux de garde dans l’outil et s’assurer de la prise de garde des TS * Participe à l’encadrement des stagiaires ARM et des nouveaux agents. Caractéristiques du poste * Amplitude du travail quotidien Les amplitudes de travail sont de 8h à 20h la semaine en journée et de 9h à 13 le samedi. * Gestion du temps de travail Les congés annuels et les RTT doivent être programmés régulièrement sur le planning prévisionnel en concertation avec ses collègues et le Cadre afin de respecter l’organisation du service. * Les absences En cas d’arrêt de maladie ou de prolongation, prévenir le Cadre le plus rapidement possible et indiquer la durée de l’arrêt de maladie afin que celui-ci puisse prendre les mesures nécessaires pour assurer le fonctionnement du service. Le cadre se réserve le droit de modifier le planning pour nécessité de service. * Temps de repas et pauses La durée du repas est en fonction de l’amplitude de travail : 50 mn pour 12h et 40 mn pour 8 h avec un temps de pause possible le matin et l’après-midi. * Entretien d’évaluation et de formation Une fois par an pour faire le bilan de l’année écoulée et se fixer des objectifs pour l’année à venir. * Formation Continue Logiciel métier AFGSU Informatique Formation nécessaire à l’emploi de conducteur ambulancier Ce profil de poste est évolutif et peut être modifié en suivant la procédure institutionnelle. Conformément à la loi relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés ainsi qu’au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, d’opposition et de limitation de traitement des données vous concernant. 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