Assistant service clients produits (H/F)
Detail de l'annonce :
L'ENTREPRISE
MANPOWER CABINET DE RECRUTEMENT LYON SPECIALISE RECHERCHE POUR SON
CLIENT, UN ACTEUR DU SECTEUR DU TEXTILE ET DE L'HABILLEMENT, UN
ASSISTANT SERVICE CLIENTS PRODUITS (H/F)
LES MISSIONS
AU CARREFOUR DE L’ACTIVITÉ COMMERCIALE ET DES PRESTATIONS DU
LABORATOIRE ESSAIS PHYSIQUES, DU LABORATOIRE D’ANALYSES CHIMIQUES
INNOCUITÉ PRODUITS ET DU SERVICE CERTIFICATION DES EPI (Equipement de
Protection Individuelle), vous intégrez une équipe de 8 personnes,
qui assure les missions suivantes pour des clients des secteurs Mode,
Sport, Luxe, EPI :
* Revue de contrat (recueil des besoins du client), Devis, Suivi
client
* Enregistrement sur LIMS des demandes d’analyses laboratoires de
nos clients
* Facturation des prestations
VOTRE MISSION
S''assurer de la gestion ainsi que du suivi des diverses demandes du
client dans le respect de la politique commerciale et des process en
vigueur.
Des missions annexes propres à la polyvalence sont requises au sein
du Service Clients afin d'assurer les ressources optimales en cas
d'absences ou pendant les périodes de forte activité.
ACTIVITÉS
Après une période d’intégration, vous gérez la relation client
au quotidien :
* Analyse des demandes techniques et commerciales par rapport au
besoin client et de l'offre de services
* Gestion des devis (création et suivi)
* Suivi des dossiers d’analyses clients (renseignements délais,
réponses aux questions …)
* Interface client avec les supports techniques, les experts et les
laboratoires
* Enregistrement et mises à jour des dossiers dans notre système
LIMS
LE PROFIL
1. Idéalement formation Bac+2/3 en assistanat de gestion PME/PMI ou
expériences dans un service client ou en tant qu’assistant
Technique d’Ingénieur
2. Sens du service client et du travail en équipe. Organisation,
polyvalence, curiosité et autonomie
3. Anglais (lu, écrit, parlé) Beaucoup de communication avec des
clients étrangers.
4. Intérêt pour le domaine technique (par ex. Chaussure ou EPI ou
Chimie innocuité et/ou normes)
5. La connaissance d’un LIMS (ou ERP) serait un plus.
CONDITIONS
* CDI temps plein (UN AUTRE POSTE EST À POURVOIR EN CDD À 80% POUR
UNE DURÉE DE 12 MOIS)
* Rémunération selon profil
* Intéressement, Mutuelle, Titres repas, Prime de transport,
Télétravail
* Poste basé sur Lyon 7, accès métro Gerland
CONTACT : GEOFFROY KIEFFER - CONSULTANT SCIENCES ET TECHNOLOGIES -
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à
compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en
situation de handicap