Modèle d'offre d'emploi générique

CHARGÉ DE PROJETS ALL ET QUALITÉ SOUTHERN EUROPE Vous ferez pleinement partie de l'équipe marketing ALL - Accor Live Limitless et Qualité et vous accompagnerez au quotidien les membres de l'équipe sur leurs divers projets. CONDITIONS Stage rémunéré selon le niveau d’études. Les Titres de transports / Pass annuel sont remboursés à hauteur de 50% VOTRE RÔLE : MARKETING ET ÉVÉNEMENTS ALL * Accompagnement sur l’organisation d’événements dédiés aux membres ALL : organisation en amont des événements, échanges avec les différents prestataires et interlocuteurs, rédaction du contenu et mise en ligne, communication auprès des clients MARKETING OPÉRATIONNEL ALL * Suivis hebdo de la bonne mise en place et fonctionnement des rapports challenge dans ALL stars (Liste recapture, rapport de résultats mensuels) * Diffusion des résultats mensuels du challenge à tous les HUB * Traitement de la inbox animation France * Répondre aux questions hôtel concernant les challenges QUALITÉ & SATISFACTION CLIENTS * Support opérationnel auprès des différents interlocuteurs sur les sujets qualité & satisfaction client : Hôtels, Directeur des opérations, équipes marketing... * Communication auprès du réseau d’hôtels * Création de supports, tutoriels pour l'aide au pilotage de la qualité des hôtels du groupe. * Analyse des données liées à la satisfaction client et suivi des performances qualité * Support sur les projets qualité : Déploiement d’outil et projets, mise en place de projets Test/pilote, mise à jour des outils existant (iAuditor) VOTRE EXPÉRIENCE ET VOS COMPÉTENCES INCLUENT : * Etudiant(e) en école de commerce/école hôtelière * Une expérience opérationnelle en hôtel est un plus, une connaissance du secteur à minima. * Maitrise du Pack office (Excel et Powerpoint) * Capacité à travailler sur plusieurs projets en parallèle * Organisé(e) et capacité à prioriser * Qualités rédactionnelles et de communication * Bon niveau d’anglais nécessaire NOTRE ENGAGEMENT DIVERSITÉ & INCLUSION : Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents. POURQUOI TRAVAILLER CHEZ ACCOR ? Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor. En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/. Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS