Gestionnaire Indemnisation cadre IARD sinistres matériels (H/F)
Detail de l'annonce :
DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE
Natixis Assurances conçoit et gère une offre complète de solutions
d’assurances de personnes et d’assurances non-vie pour les
particuliers grand public et gestion privée, les professionnels, les
entreprises, les professions libérales, les agriculteurs et les
associations.
Filiale à 100 % de Natixis, banque de financement, de gestion,
d’assurance et de services financiers du Groupe BPCE, 2e groupe
bancaire en France, Natixis Assurances :
* Distribue aujourd’hui ses produits d’assurances de personnes
(assurance vie, épargne, transmission de patrimoine, retraite,
assurance décès, assurance dépendance et assurance des emprunteurs)
dans les réseaux des Banques Populaires et des Caisses d’Epargne.
* Commercialise ses contrats d’assurances non-vie (assurance
automobile, assurance habitation, complémentaire santé, garantie des
accidents de la vie, assurances mobiles, protection juridique,
assurance parabancaire, télésurveillance, assurance des
professionnels) principalement dans les réseaux Banque Populaire et
Caisse d’Epargne
POSTE ET MISSIONS
Rattaché au Responsable de Département du périmètre
d’affectation, VOUS PRENEZ EN CHARGE LA GESTION D’UN PORTEFEUILLE
DE DOSSIERS DE RÈGLEMENT DE SINISTRES COMPLEXES, dans le respect des
procédures, règles de gestion et des normes qualité de
l’Entreprise.
Vous apportez également une ASSISTANCE TECHNIQUE DE SECOND NIVEAU aux
collaborateurs du périmètre confié, en soutien de l'organisation
opérationnelle et en relai des Responsables Techniques, à travers la
prise en charge des activités suivantes :
* Validation de dossiers et reprise de gestion ou mise en place de
cogestion sur dossiers complexe;
* Apport de matière technique, maintien du niveau de technicité
des collaborateurs, veille juridique et réglementaire;
* Participation à la définition des informations à redescendre
aux équipes.
VOUS PARTICIPEZ ÉGALEMENT À LA DÉFINITION ET AU DÉPLOIEMENT DE
PLANS D’ACTIONS visant à atteindre l’objectif de progression
technique des équipes, se traduisant par :
* Un accompagnement au poste de travail
* Une collaboration à la hotline technique
* La détection des besoins individuels et collectifs de formation
(technique), la participation à la définition et mise en œuvre de
plans d’actions en lien avec ceux-ci
* Le suivi d’activité technique : exploitation des résultats des
contrôles, réalisation de contrôles ciblés, vérification de la
bonne application de process au sein du service.
PROFIL ET COMPÉTENCES REQUISES
De formation supérieure juridique ou assurances, vous bénéficiez
d’une expérience et d’une expertise avérées d'au moins 5 à 8
ans en gestion de sinistres matériels (auto / habitation).
Idéalement, en relation clientèle à distance, dans un environnement
de plateau téléphonique.
Véritable expert technique dans le domaine de l'IARD, vos
connaissances vous permettent d’assurer une qualité de gestion des
sinistres complexes et de transmettre votre savoir avec pédagogie.
Doté d’un sens développé de la communication ainsi que d’un
esprit d’équipe renforcé, vous êtes reconnu pour votre excellent
sens du service, votre rigueur, vos qualités rédactionnelles et
votre capacité d’analyse et de synthèse.
Soucieux de l’intérêt des clients et de l’aboutissement des
dossiers, vous vous adaptez aux situations et interlocuteurs en
employant toutes vos capacités d’écoute et de conviction.
Situation: Dijon