EXPERT ÉQUIPEMENTS PERSONNELS INFORMATIQUE ET TÉLÉCOM OFFRE DE SERVICE (H/F)

Type d'offre : Emploi Cadre(s) d'emplois : TECHNICIENS TERRITORIAUX Référence : 2022-6086 Service : Délégation développement responsable, Direction innovation numérique et systèmes d'information, direction adjointe relations bénéficiaires et opérations, service équipements utilisateurs offre et interventions Date de fin de candidature : 11/03/2022 Rattaché à la direction adjointe des relations bénéficiaires et opérations, le service « équipements utilisateurs, offre et intervention » a pour vocation d'assurer la mise en place et la maintenance des équipements utilisateurs mais également d'assurer le pilotage de l'offre de services (postes de travail, périphériques -dont imprimantes-, téléphones fixes et mobiles), ainsi que des outils et logiciels associés (système d'exploitation, bureautique, outils communs). Au sein de l'équipe d'experts équipements personnels informatique et télécoms, et en collaboration avec l'équipe de chargés d'interventions, votre mission consistera à construire et mettre à jour l'offre de service. Votre domaine d'intervention concernera en premier lieu la téléphonie fixe mais la diversité des missions et la richesse du collectif font que vous pourrez travailler en polyvalence sur d'autres domaines de compétences (affichage dynamique, téléphonie mobile, offre de service pour les agents en situation de handicap…). VOS MISSIONS * instruire les demandes hors catalogue des directions utilisatrices et prendre en charge les études techniques dans une perspective de globalité, * assurer la veille technologique pour être force de proposition sur les évolutions de versions ou d'outils, * garantir la continuité de service de l'ensemble des équipements utilisateurs, * contrôler la mise à jour des outils de suivi pour les différents équipements, * rédiger les documentations techniques des équipements destinées aux chargés d'interventions et aux utilisateurs, * assurer l'expertise de niveau 3 dans le traitement des incidents/problèmes, en support des chargés d'interventions, * participer aux projets métier liés aux postes de travail, aux périphériques ou aux outils bureautiques, * être acteur de l'intégration des projets techniques en lien avec les équipements utilisateurs, * participer à l'élaboration et au suivi du budget de votre périmètre. VOS CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES * connaissances techniques et fonctionnelles approfondies des postes de travail, * maîtrise des systèmes d'exploitation des PC, * expérience dans la conduite de projet, * notions d'administration réseau, * sensibilité à la sécurité informatique, * notions de marchés publics, * anglais technique, * la connaissance du logiciel SCCM (System Center Configuration Manager) serait appréciée. VOS APTITUDES ET QUALITÉS * sens du travail en équipe, * communication et qualités relationnelles, * curiosité technologique, * aptitudes à la gestion de projet, transversalité, * qualités rédactionnelles, * rigueur, organisation et méthode, * réactivité et facilité d'adaptation, * capacités d'écoute, * capacité d'analyse, force de proposition et prise d'initiative. CONDITIONS DE TRAVAIL Lieu : Immeuble Grand Angle, 208 bis Rue Garibaldi, 69003 Lyon Temps de travail : 3 cycles de travail hebdomadaires sur 5 jours travaillés sont possibles après accord du manager : 35h (7h/jour), 37h30 (7h30/jour + 15 jours d'ARTT) ou 38h45 (7h45/jour + 22 jours d'ARTT) Déplacements : pas de déplacements prévus dans le cadre des missions Conditions d'exercice : ce poste ouvre droit mensuellement à la prime numérique Poste n'ouvrant pas droit à la nouvelle bonification indiciaire (NBI).