Stage Chargé.e de compte & projet– relation client F/H

POSTE _LVMH Client Services_ est le centre de contact d’excellence et d’expertise au service des Maisons du Groupe. Nous recherchons des ambassadeurs passionné.e.s par la relation client, l’innovation et les produits de haute qualité pour nous rejoindre. RATTACHÉ.E À UN KAM, VOUS AUREZ EN CHARGE NOTAMMENT : * De réaliser des analyses sur les contacts client * D’effectuer des rapports hebdomadaires, mensuels et annuels sur l’activité des Maisons * De préparer les supports des comités de pilotage mensuels avec les Maisons * De coordonner des projets ou être support sur des projets (lancement de nouveaux canaux de contact ou de nouvelles Maisons) * D’assister à différentes instances avec les Maisons (comités de pilotage ou suivi de projet) * De mettre en place en accord avec les Maisons de nouveaux Process pour améliorer l’expérience du client final * De développer de nouveaux rapports sur Power BI pour affiner le niveau d’analyse PROFIL Actuellement en école de commerce, vous êtes en première ou deuxième année de Master en gestion de la relation client ou équivalent. Doté.e d’un bon relationnel, vous êtes force de proposition et rigoureux.se. Vous êtes motivé.e par la satisfaction client et avez une grande capacité à vous adapter à une structure en mouvement. Votre niveau d’anglais est courant. Stage à pourvoir à partir de juillet pour une durée de 6 mois