Responsable Production F/H

L'ENTREPRISE ENTORIA est le 2ème courtier grossiste et acteur de référence sur le marché. Un guichet unique à disposition de son réseau de courtiers partenaires, des offres et services simples et innovants en Assurance de Personnes et en IARD, dédiés aux Travailleurs Non-Salariés et aux dirigeants de TPE/PME. ENTORIA, c’est aussi 20 ans d’expérience dans l’accompagnement et la protection des entrepreneurs. Pour entreprendre en étant bien entouré. Chez ENTORIA, nous agissons collectivement pour que chaque collaborateur·rice soit acteur·rice de sa carrière et d’un environnement de travail stimulant. DESCRIPTION DU POSTE RATTACHÉ(E) AU RESPONSABLE DE PÔLE, au sein de la Direction Services Clients IARD, vous aurez pour principale mission d’accompagner une équipe de gestionnaires Construction, en mettant en œuvre les moyens nécessaires pour atteindre les objectifs fixés. Vos principales missions sont les suivantes : EXPERTISE TECHNIQUE CONSTRUCTION: * Soutenir les gestionnaires dans le traitement des dossiers complexes * Prendre en charge le traitement des demandes nécessitant une expertise technique * Participer à la montée en compétence des gestionnaires et optimisation des process SUIVI DES RESSOURCES: * Participer, en lien avec la DRH et la Direction Service Clients aux recrutements des nouveaux collaborateurs * Organiser l’intégration des nouveaux collaborateurs, accompagner leur formation avec l'appui des Experts Métier * Accompagner les collaborateurs dans le développement de leurs compétences métiers et transverses, en fixant leurs objectifs et en réalisant les entretiens annuels d’évaluation PILOTAGE DE L’ACTIVITÉ: * Analyser et piloter les indicateurs quantitatifs et qualitatifs liés à l’activité de l’équipe * Contribuer à l'amélioration des process et méthodes de travail * Piloter et distribuer quotidiennement la charge de travail à l’équipe * Organiser et animer les réunions d’équipe, la communication interne et être le relai d’information de l’entreprise * Garantir la bonne gestion du temps de l’équipe (présences, absences, congés, …) * Suivre la performance du service et des collaborateurs au travers des reportings et outils appropriés PROFIL RECHERCHÉ De niveau bac +2 ou équivalent, doté d’un solide bagage technique, vous disposez d’une première expérience dans le management d’équipes opérationnelles, en assurance. Maîtrise du marché de la Construction (principalement RC Décennale) et des process de gestion afférents. * Capacité à manager et fédérer une équipe * Aisance relationnelle et pédagogique * Dextérité avec les outils bureautiques (Pack Office) et les logiciels de gestion * Réactivité et polyvalence * Sens de la relation client et du service client * Rigueur et autonomie, très bon sens de l’organisation * Sens de la confidentialité, gestion du stress Réf: a7dc9b35-cf87-40d5-1dba-08d9d4547d99 Type d'emploi : Temps plein, CDI