Agent d'exploitation F/H (basé à Thonon les bains)

TITRE DE POSTE Agent d'exploitation F/H (basé à Thonon les bains) CONTEXTE RATP Dev, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 14 pays au travers de plus de 110 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 16500 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux. En plein développement, notre filiale de transport interurbain ALPBUS FOURNIER recherche un Agent d'exploitation (F/H) qui sera garant de la bonne exploitation et de la qualité de service de la ligne régulière transfrontalière "T.71 Thonon les bains-Genève" que la société exploite à compter depuis décembre 2021. MISSIONS Sous la responsabilité du Responsable des activités transfrontalières, vous serez garant-e de la sécurité et de la performance de l'exploitation par la qualité de l'organisation. Vous assurerez la continuité de service et la gestion du planning. RESPONSABILITÉS ET ACTIVITÉS * Établir les plannings quotidiens en optimisant l'affectation des conducteurs et des véhicules, dans le respect de la réglementation du transport de voyageurs, des consignes d'hygiène et de sécurité et des procédures internes * Gérer des prises de service et des éventuels aléas (retards sur les services, pannes, absence conducteur, accrochage…) * Assurer l'encadrement de proximité du personnel de conduite et remonter au responsable toutes éventuelles anomalies (retard, comportement inadapté…) * Anticiper les problèmes de régulation sur le réseau et mettre en œuvre des actions correctives * Assurer les opérations d'exploitation quotidiennes (appels entrants conducteurs, recueil des fiches de comptage…) * Effectuer des contrôles terrain réguliers (véhicules, conducteurs, arrêts et itinéraires) * Effectuer des audits de qualité de service en lien avec le Responsable marketing et relations clients * Participer aux astreintes du service exploitation et remplacer si besoin un conducteur absent EXPÉRIENCES ET COMPÉTENCES REQUISES * De formation DUT-BTS Transport/Licence MSTV et/ou vous justifiez d'un premier niveau d'expérience réussie en exploitation dans le transport de voyageurs * Maîtrise de la réglementation du transport de voyageurs interurbain * Capacités managériales, sens du relationnel et de l'écoute * Capacité à gérer des conflits * Bon esprit d'équipe, rigueur et sens de l'organisation * Autonomie, réactivité par rapport à des situations d'urgence * Bonne maîtrise du pack office et connaissance d'au moins un logiciel de planning (idéalement ORDICARS) PARTICULARITÉS DU POSTE * Poste basé à THONON LES BAINS (74200) * Statut Agent de maîtrise * Poste qui nécessite une astreinte en roulement * Permis D, FIMO et FCO en cours de validité est impératif * Poste dès à présent * Rémunération selon le profil et l'expérience CONTRAT 01 - CDI TEMPS DE TRAVAIL Temps plein LOCALISATION DU POSTE LOCALISATION DU POSTE Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, Haute-Savoie LIEU THONON LES BAINS (74200) CRITÈRES CANDIDAT NIVEAU D'ÉTUDES 3 - Niveau Bac +2/3 NIVEAU D'EXPÉRIENCE De 2 à 5 ans INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES POSTE À POURVOIR LE : 14/02/2022